编者按
最近有两则新闻值得关注：
一则是：7月23日欧神诺陶瓷天猫O2O新零售旗舰店在四川成都举办启动仪式。
(注意：这条新闻的背景是，欧神诺早在一4年前开始自建互联网平台一一欧神诺在线。并通过ⅠBM研发的云商工具，为消费者在线呈现其所想象的家居装修效果。)
(另一个背景是，继东鹏、诺贝尔、金意陶、依诺之后，今年马可波罗、简一先后在天猫开店。6.18期间，马可波罗也加入线上线下统一的新零售促销模式)
另一则是： 2017中国城市综合体设计与改造高峰论坛于7月20-21日在上海顺利举行。亚细亚集团总裁卢伟佳会上分享了关于消费升级下的建陶智造革命。推出“创新迭代的革命性产品”和“柔性化定制化生产”，来满足消费市场不断变化的需求。
(注意：这次会上现场展示的【青玉锦绣】拼花系列被认为是这一服务的代表作品，它将复杂的拼花效果通过四大技术叠加，一次烧制成型，图案精美程度不逊水刀拼花，大大降低了设计、生产、运输、铺贴、人工、时间等环节的成本。)
(按同样的逻辑，2013年列入联合国教科文组织“世界记忆名录”的汕头市西提公园项目，被认为是欧神诺陶瓷柔性定制的标志性工程。)
还有一则是：7月24日，华夏陶瓷网公号发表《老牛说丨郭桂平：打造真正具有互联网基因的瓷砖O2O品牌》一文，引起业内较下反响。该报道称，来自深圳的“互联网老兵”郭桂平于2015年，在佛山创办国内陶瓷行业首个真正具有互联网基因的O2O品牌迈森英伦瓷砖。2016年8月，迈森英伦瓷砖首个O2O店落户武汉。
(按照郭桂平的构想，位于深圳是电商总部，定位为迈森英伦瓷砖的线上销售中心和引流中心、品牌传播中心;位于各城市O2O体验店，定位为体验中心、设计中心、售后中心;佛山则定位为品牌营销总部。)
这三则新闻放在一起阅读，得出的结论是，目前，在主流企业的带领下，行业内的“陶瓷+互联网”和“互联网+陶瓷”已浙成风。与此同时，陶瓷行业可望的“柔性定制生产”已经开始在拼花背景墙、大型瓷板画等领域实现。
解读《中国品牌电商服务行业研究报告》(艾瑞咨询)
1、电商品牌化成为网购市场主流态势，B2C在网购市场中份额过半
2016年，B2C电子商务市场规模为2.6万亿元，预计未来三年不断上涨，到2019年B2C的市场份额将达到61%，成为网购发展的新动力。
在消费升级的背景下，消费者更加注重商品的品牌和品质，以“互联网+品牌”为代表的B2C市场日益壮大，越来越多的品牌企业将电子商务作为业务重点。
2、电商服务出现综合型、垂直型两种模式
品牌电商服务可以分为综合型与垂直型品类两个方向：
(1)综合型模式力求覆盖多个行业、多品类，吸纳的品牌客户范围更广，有助于积累丰富的品牌基础。
(2)垂直型模式专注于单一或极少数品类，例如美妆、家电3C、母婴、陶瓷建材等个性化特征较为突出的品类。
3、全程式服务体系成为主导模式
品牌电商服务的模式可以分为全程式(也叫一站式)和模块式。
全程式服务基本覆盖了品牌电商服务的全部流程，从网站建站、营销推广、店铺运营等前端服务到仓储物流、IT技术等后端服务，为品牌商提供快捷、便利的整套服务。
模块式服务则主要做单一或少数核心专业服务，比如单做仓储物流，其他领域另外选择专业的合作伙伴共同为品牌商提供服务。
4、天猫、京东等平台旗舰店成为服务商主要阵地
近年来，天猫平台在占据主流地位的B2C网购中份额保持领先，并且品牌电商服务兴起于淘宝、天猫，因此天猫成为品牌电商服务集中发展的最大市场。
在天猫平台上，品牌电商服务的主要对象为旗舰店，专卖店有一定涉及，专营店较少;在京东、唯品会、苏宁易购等B2C电商平台也有少量服务商分布。
除了B2C电商平台，品牌官方网上商城也是服务商的发展渠道之一，并且少量服务商开始试水自建平台，尝试提高自身知名度，摆脱对大型电商平台的依赖，提供线上特供商品以控制货源。
而近年来，其他B2C平台逐渐发展壮大，使得服务商有了更多的平台选择。
未来，预计天猫渠道的品牌电商服务增速会下降，但仍保持最大体量;京东、唯品会等平台会抓住机会迅速补位，有助于服务商实现运营渠道多元化。
5、品牌电商服务商业模式：代运营、经销及混合类
针对品牌商的电商服务市场是指为品牌商提供综合电商代运营服务的第三方服务市场，主要包含经销模式和代运营(服务)两种模式。也有搞两者混合一起经营的。
(1)代运营模式下，服务商负责提供品牌电商服务的单环节或多环节，对商品没有自主控制的权力，盈利能力较弱。
(2)经销模式下，服务商买断商品进行线上销售，对商品有控制权，盈利能力较强。
(3)混合类模式下，服务商的商业模式囊括前两种，该商业模式下的企业代运营与经销模式各自所占的比例各有不同。
代运营和经销模式最大的差别在于是否买货，这与品牌商的意愿以及服务商的资金实力、发展战略有较大的关系。
6、电商服务业快速发展，取决于品牌商拓展“新零售”的刚性需求
品牌电商服务，是指在电子商务活动中服务商为品牌商提供的部分或全部电子商务服务，包括：IT软件服务(如ERP、CRM系统，商品管理工具等)、营销服务、运营服务(如代运营)、仓储物流服务以及客户服务等。
品牌电商服务行业属于服务输出型行业。未来，其发展速度将取决于“新零售”背景下，品牌商拓展O2O业务的刚性需求。
7、中小陶企布局“新零售”，需借力第三方电商服务
陶瓷行业生产的是半成品，且属于低频消费品。消费者要真正享受到服务，必须经过第三方设计、铺贴(安装)服务。因此。纯电子商务在陶瓷行业此较难以推行。这也导致本行业第三方电商服务业发展缓慢，严重滞后于其他快消品行业。
随着线上线下统一的“新零售”模式的崛起，“陶瓷+互联网”将很快迎来第一拔发展潮，而主流企业由于资金、人才等综合实力强，自然会再次站在大时代的潮头。而中小陶瓷企业预计接下来只有通过购买第三方电商服务，才能补充先天缺失的线上基因，快速跟进主流企业，完成“新零售”布局。
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