在线上渠道上，国内主要的家居品牌都通过开设官方商城或者进驻电商平台等方式持续布局，而且线上销售的收入和比例都呈增长的趋势。
但是，目前大部分仍处于线上和线下独立运营的状态，而“新零售”要实现的是线上线下在价格、产品、服务等方面的统一和融合。
今年“五一”假期是各大商家促销之季，各大卫浴品牌尽显神通纷纷推出各式各样的活动，吸引消费者购物。
九牧作为行业领军品牌，五一期间推出“新零售”模式，通过线上电商天猫官方旗舰店与线下各大门店联动，举办了一场集购物、体验、综艺娱乐为一体的促销盛宴，吸引了各方的高度关注。
玩天猫直播 请知名设计师代言
本次九牧线上线下联动“新零售”试验请到《梦想改造家》知名设计师王平仲联合九牧五星定制设计师，对上海一间80年代老公房浴室进行120小时急速焕新大挑战，通过天猫直播平台毫无保留地呈现整个改造过程。
《梦想改造家》设计师王平仲在直播中
当天，直播改造过程精彩纷呈，内容既有爱的故事，又有揪心的突发状况，有胜利的喜悦，有无私的服务精神，最终九牧挑战成功，将破旧老公房浴室华丽变身成为五星级九牧浴室。
据悉，这是建材行业首次以综艺节目的形式来进行消费者互动促销，整个真人秀直播活动持续了五天，引近百万人围观。
网友观众纷纷表示，此次浴室焕新的全程直播，让他们了解了很多浴室装修的技巧，也感受到了九牧领先行业的服务能力。
王平仲在直播中改造好的卫生间
设计驱动营销 管家式服务赢信任
浴室空间设计在整装服务中的缺失一直是消费者装修的痛点，很多家装设计公司都不提供浴室设计的解决方案。
九牧一直致力于设计驱动营销，并赢得消费者青睐。2015年，九牧就开始推行五星定制服务，根据消费者的特殊需求进行卫浴空间的定制。
通过3D的装修效果图及卫浴各大标准化套件的解决方案提供，九牧五星定制的优势日渐突出。
本次五一大促通过设计师对老旧浴室的空间排布、风格设计及用户个性化定制，通过直播方式呈现给消费者一键式的焕新服务新体验。
设计师的构想通过九牧400管家式服务进行一步步地呈现，也让消费者惊讶于九牧管家式服务的高品质及高效率。
“新零售”战略布局 打造“互联网+”创新典范
九牧理解的新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
2016年底，阿里巴巴董事局马云提出“新零售”模式。“新零售”的提出，对线上线下的零售行业具有指引和方向性的作用。
九牧作为天猫电器美家的战略合作伙伴，经过半年的情景模拟及内部整合，于今年五一正式推出O2O新模式——新零售。通过线上线下活动的联动，实现了消费者线上购物、线下体验及服务的高效率、高质量购物体验。
消费者可以通过线上商品信息的浏览、商品评价的阅读对产品有个准确的认知，然后到线下门店进行实地体验，最终由就近的门店进行产品的配送、服务及售后，还可以在购物结束时对订单进行评价。
据悉，本次九牧五一推出的“新零售”创新销售模式只是探索新营销模式之始，未来九牧将通过系列性的浴室局部焕新及时下最流行的传播模式进行“新零售”模式的实践及探讨。
通过对线上流量的围截、线下门店的整合及服务质量的升级，九牧“新零售”意在打造成为卫浴行业“互联网+”创新典范。
线下与线上一体化运营
场景化+娱乐化 购物体验全面提升
作为一个只存在于中国的活动，由阿里打造的不断飙升的双11，已远超美国“黑色星期五”成为全球最大购物节。它既反映了中国消费市场的巨大潜力，更展现了中国数字经济的无限活力。
而事实上，在华丽的交易记录背后，双11已经成为洞察全民消费动向的一个窗口。
在大家的注意力被双11各种数据所吸引的同时，不少业内人士还发现，VR、AR等黑科技已经开始运用到消费者购买体验过程中。
天猫更是首次推出“Buy+”频道，用户只需移动视线即可完成逛店、下单、支付的购物全过程。其实，归根结底是满足消费者对购买场景的真实性体验。
无疑，未来，真正的场景化家居搭配就能在一定程度上提升消费者的消费体验，促进销售。
此外，今年的种种迹象显示，娱乐化的直播形式也成为了今年双11全面提升购物体验的一大亮点。消费者不仅可以通过直播间实时互动点评，更能充分体验“边看边买”的乐趣。
对于商家而言，直播的作用就是通过达人或明星，潜移默化地影响消费者，从而引导消费。
以九牧五一邀请名设计师直播为例，消费者可以在手机看到名设计师在特定家居环境中与产品进行互动，通过实时的画面直播，全面而真实的了解产品信息，通过互动建立信任感，成为转化消费的最直接刺激点。
“我们正走在推动零售重构的道路上，但远没有完成。很多年后我们回过头看，一定会看到今年的双11是新零售的起点。”最近在一个公开场合，阿里巴巴CEO张勇说。
面对新零售时代的来临，对于家居行业而言，都需要思考一个真正的问题，那就是如何以消费者为中心，让消费者的购物体验做到极致。
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