上海阿洛尼经销商袁学敏：整装待发，服务制胜

上海阿洛尼经销商袁学敏

　　2010年，袁学敏从竞争对手那里了解到阿洛尼浴室柜。当时阿洛尼推出的红橡系列产品款式多样、做工精细，深深吸引了她。于是，慕名前往阿洛尼工厂进一步了解。在与阿洛尼总经理涂克增的谈话中，她被涂总严谨的做事风格所折服，更坚定了合作的信心。

　　成功的背后往往伴随着艰辛。她坦言，刚开始代理阿洛尼的时候遇到了三大难题：首先，很难把握非标产品的计算价格和产品交期的细节，甚至偶尔会出小差错。其次，在运输途中，遇到产品损坏问题等。此外，新人培训和店面管理规范不熟悉。通过和工厂协商解决办法，共同努力，坚持“把问题解决到最好，损失降到最小”的原则，解决了对产品知识和流程不熟悉，以及产品运输的问题。

　　而终端团队建设和门店管理是一个长期性问题，需要不断摸索和改进。刚开始新同事在产品交期方面不能很好的和客户达成一致，造成新同事出现胆怯、害怕，甚至提出离职等现象。每次发生这样的情况，工厂都上下齐心，克服种种困难，保证按时交期，大大提高了店员的积极性。不仅如此，袁总还重点加强店员在销售技巧方面培训。通过统一价格和产品话术，帮助店员分析产品价值点，带领店员走访市场;与此同时，规定每一个店员必须上门提供增值服务，以效果图的形式为客户提供设计解决方案。正是这种完善的管理培训机制，造就上海阿洛尼专卖店今日的辉煌成就。

　　此外，上海阿洛尼门店装修和样品一直保持升级和更新，2017年将全面升级为阿洛尼体验店，全新规范客户体验营销系统，提升客户的参与感与体验感。进步的路上没有终点，他们将不断超越自己。