火狼——一个陶瓷营销团队的故事(42)

编者按

　　2008年全球金融危机，改写了世界经济发展的格局。在一片衰退声中，中国曾经“一枝独秀”，现在则正处于软着陆的“新常态”。金融危机之后，伴随着房地产行业的跌宕起伏，一路向下，陶瓷行业也进入刺刀见红的“淘汰赛”，“保增长”成为主旋律。而期间，逆势创业者虽众，但多从细分小众品类切入，很难见高举高打，从基地、品牌到终端网点的全产业链投资者。而广东昊晟陶瓷有限公司恰恰就是这样一家企业。广东昊晟敢于逆势出击，除了雄厚的实力，还得力于组建了一个朝气蓬勃，代号为“火狼”的营销团队。“火狼”用不到两年时间为行业贡献了一个“新濠现象”，丰富了中国陶瓷的营销史。2013年华夏陶瓷网有机会与新濠陶瓷建立战略伙伴关系，零距离接触“火狼”团队。《火狼—— 一个陶瓷营销团队的故事》就是两位“老记”采访“火狼”团队后，对“新濠现象”的全面剖析。从今天开始，我们通过华夏陶瓷网微信公众平台对该书进行全球首发，敬请垂注!同时也欢迎网友对本电子读物反馈宝贵意见。联系电话：13302890928(刘) 微信号：lxm529803433 QQ:529803433

标准化培训

　　在实践中培训，培训标准化，在战斗中学习战斗，这是新濠金牌导购训练营不同于行业其他企业的重要内容。

　　2013年7月2日至7月5日，新濠陶瓷金牌导购特训营第2季在佛山营销总部新濠第一商学院高明中里拓展培训基地盛大开班，来自全国各地的终端学员及新濠陶瓷火狼成员近300人汇聚一堂，共同分享了一场终端实战的饕餮盛宴。为了办好本次培训，新濠陶瓷早在两个月前就收集好终端信息并制定了活动方案。随着报名人数的增多，活动方案也在集思广益中不断完善。这次活动除了常规的野外拓展、授课培训及PK大赛等，最大的突破点在于标准导购术语的培训。

　　结合过去一年多的“火狼”团队的实战经验，加上课题组成员经过三个月的市场调研，以及与资深人士深入探讨，新濠陶瓷企业营销战略支持部编写了一本《终端导购培训使用手册》。这本教材涵盖售前、售中、售后三大环节，从店面管理、产品知识、导购话术、品牌服务等四大方面，可以说是建陶行业第一家专门为终端店面打造的标准导购术语培训的书面材料。该书超越了以往只有理念、思路，没有标准答案的传统培训。通过标准、具体的说辞与行动细则让导购员先扎扎实实打好基础，再融会贯通灵活运用。

　　为第一时间验收本次培训的成果，7月5日上午，全体学员在新濠第一商学院进行了终极PK大赛，通过初赛和决赛决胜出前三甲。据悉，为保证比赛的公平性和可比性，8个队伍各选出5名成员参赛，设置1名老板、1名店长、2名导购员和1名开单员，“顾客”均由新濠陶瓷评委组成员扮演，从导购形象、导购礼仪、拉近客户距离技巧、选材区和谈判区的导购技巧、产品卖点、IPAD使用技巧、角色分工和运用技巧等方面进行审评，总成绩为基地培训综合得分与PK大赛综合得分的总分。在跌宕起伏的角逐之战中，各参赛人员灵活地运用培训中掌握到的知识和技巧，最终野狼队、威猛队和猛狼队以出色的表现摘得了冠、亚、季军团队。

　　除了培训的标准化，新濠陶瓷还致力于解决培训基地的常态化。按照规划，2016年前，新濠陶瓷将在全国建20个营运中心，5个培训基地。而首个培训基地就落户在广东清远，邻近生产基地，拥有1000平方米的展厅。清远培训基地将会打造成信息全面化、教学实用化、知识实战化、环境校园化的培训“活教材”。该基地全面落成后全国终端导购培训将移师清远，让学员有机会走进生产一线，切身观摩新濠产品的生产过程及每道工序的特点。同时，在清远还将适应时节举办各种促销活动，让大家现学现用，相互比拼，优胜者在工作中将获得独特的政策支持。