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优秀导购的五条标准,你能做到几条?

字号+作者:佚名 来源:网络 2016-08-02 14:16 我要评论() 收藏成功收藏本文

优质服务的标准是永无止境的,导购技能的提高和每个导购员息息相关,今天的优质服务也许明天就不是了。

  优质服务的标准是永无止境的,导购技能的提高和每个导购员息息相关,今天的优质服务也许明天就不是了。

  那么什么才是好导购?具备哪些条件才算是好导购?总结几下五点:

  1 喜欢这份工作,而非为了做一份工作

  有的人做导购,是因为需要这份工作,或者先做做再说;有的人则是真正的喜欢。

  什么是真正的喜欢?你问自己两个问题。

  第一个问题:

  做导购2000块一个月,某公司招文员3000一个月,并且可能文员的工作更轻松,你会毫不犹豫的选择2000块的导购工作,这就是喜欢。

  第二个问题:

  打算职业终身制。

  当然,这并非是说你终身做导购工作,而是一直从事与导购相关的工作、不断向前。要想成功,需要懂得专注,一生只做一件事。

  这里的专注有两点:行业的专注和职业的专注。

  行业的专注,做家居建材就做家居建材,不要以为销售是通的,要想成为专家,还是要在行业上专注;

  职业的专注,即使你一直从事家居建材行业,不能去年做导购,今年做设计师,这就是职业上的专注。但职位上就要不断向前。

  2 永远保持正能量

  没有什么比正能量更能帮你快速成长的了。

  你总是抱怨这抱怨那,业绩不好说是货品的原因、老板的原因、天气的原因……自己又如何进步?

  一个简单的思维方式:在**情况下,我该怎么做,会让事情变得更好?

  同时,更不能在同事面前传播负能量的言论。这样不但害了你自己,还害了你的同事。

  3 重视个人业绩但不仅仅重视业绩本身

  做销售,个人业绩非常重要,但这不是唯一。

  比如有些导购,顾客买了,就热情的送客;顾客没买要走的时候,就不理人家了;顾客还价没买要走,心里可能还会带有埋怨。这些心理大部分导购都存在。

  顾客买了,我们要表示感谢;顾客没买,我们要发自内心的表示歉意,因为顾客进店就是对我们的信任,结果却没能满足顾客的购物需求。这就不关乎业绩本身了。

  4 做一个“傻”导购

  我一直跟很多导购强调,工作的目的是为了个人能力的成长,而不是当下的的工资或者付出。

  太“聪明”的人往往会把自己的付出与当时的工资或者老板的表扬、重视进行对比,结果总认为自己亏了;而那些“傻”导购,只知道付出,却总不去做这些比较。

  这些“聪明”导购,杂念太多,于是抱怨越来越多、进步越来越慢,甚至养成了不好的职业习惯;而那些“傻”导购,一天一天比别人付出更多,自然练习的机会更多,不但进步更快,还养成了更好的职业习惯。久而久之,两种导购的未来职业差距就越来越大。

  况且,你计较的,无非就是几十、几百块,仔细一想,这些工资差距对你的生活几乎没有任何影响,却影响了你的成长。

  5 目标,目标

  永远把目标放在心上,不论是业绩的小目标,还是自己未来职业规划的大目标。

  什么叫有目标感?就是今天你没有完成目标,你有两种选择:一种是自愿延长上班时间,来完成目标;另一种是带着遗憾甚至不快下班。而不是在下班的时候想:“终于到下班时间了。”

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