顾客问：你们和某品牌比较有啥区别？怎么回答？

　　【销售心理秘笈一】

　　1、顾客没进店，品牌及店铺位置是第一位;

　　2、进店后，成交率是第一位;

　　3、顾客决定购买后，连带率是销售第一位;

　　4、购买后，如何提高回头率和缩短回头时间是你要想的;

　　【销售心理秘笈二】

　　客户问：

　　你们和X品牌比较有什么区别?

　　如果你滔滔不绝，

　　你就要失去这个顾客了!

　　建议反问：您这样问，

　　肯定是了解过其他一些品牌的，

　　您觉得，别的品牌哪方面让您最满意?

　　等顾客回答后，你就可以说：

　　我了解到您意思了，

　　这几个功能我们的产品也有，

　　除此之外……

　　【销售心理秘笈三】

　　1、绝不先开价，谁先开谁就输了。

　　2、杀价必须低于对方心理预期。

　　4、导购也要靠演技，让对方感到他的要价太吓人了。

　　5、选择随时准备放弃沟通，逼迫对方仓促下决定。

　　【销售心理秘笈四】

　　调查发现：

　　新业务中八成情况都要在

　　打第五次电话才能邀约成功。

　　有50%的销售员打第一次电话后

　　就失去了一个成交机会。

　　有25%在打第二次电话后就坚持不下去了。

　　12%在打第三次以后放弃沟通。

　　有10%的人继续打电话。

　　这些不放弃的10%正是业绩翘楚的销冠。

　　【销售心理秘笈五】

　　第一：销售的成功取决于客户对你和产品的好感，

　　第二：建立共同价值观，要多用“我们”，不用“你”，

　　第三：少用“但是”，多用“同时”。

　　【销售心理秘笈六】

　　1、注意沟通中每到45秒，就要调动顾客说15秒。保持和对方一个状态。

　　2、3分钟后，就要找到客户的兴趣和需求，否则就是失效的沟通。

　　3、让顾客记住自己的特点，关注对方性格特点和阅历加以利用。

　　【销售心理秘诀七】

　　1、销路最好的产品放在商店的最里面：让你多逛会;

　　2、连带销售物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。

　　3、商店摆放结构很有讲究，诱导顾客掏出更多钱。

　　【销售心理秘笈八】

　　高情商化解客户抱怨的黄金步骤：

　　1. 仔细聆听投诉抱怨的内容;

　　2. 表示感谢，并表达重视;

　　3. 无条件的道歉;

　　4. 承诺马上就处理;

　　5. 提出解决方案积极沟通;

　　【销售心理秘笈九】

　　一个比整数稍低的价格，叫做“障眼法价格”。比如198元这样的价格，在心理上被归入了100多元的范畴，而208元(或以上)的价格，则被看成是200多元的东西。198元比208元似乎低得多。