客户直接询价,不外乎四种原因:
其一:客户工作很忙,没有时间多聆听我们的介绍,他只是想了解一个大致的价格,然后决定后期是否给我们一个“成交的机会”。
这个时候,我们直接报一个非常低的价格,那么立即会给客户一种震撼和触动,客户知道了——原来这家店产品价格很便宜!那么,在客户有需求时,他会选择主动进入我们的销售环节,然后,我们就可以有几种套路的让客户连带销售,从总价上赚取我们的利润。
比如说,一个床搭配两个床头柜一套价格3880,当顾客问你这个床多少钱的时候,你告诉她床是1880元,然后她不断听你介绍这床有多好有多好的时候,表示出愿意购买的时候,你再告诉她套餐价格,床是特价1880,但是床头柜是不打折,原价2000一对,如果你觉得床头柜贵的话,可以搭配我们的床垫一起买,原价3800的床头柜和床垫一起买的话只要2000,床的原价是2880,整个搭配算下来,只要4800你就都买齐了,原价可要6680,打了7折呢!
这个时候,就算客户看出来你的算盘了,但是她听你刚才一直在介绍产品多好多好的时候其实已经动了心了,价格的问题可以再商量,不一定百分百能成交,但是如果你不用低价吸引她听你介绍,那你连成交的机会都没有!就算她不买,也记住了你的品牌和产品,日后也许对比过后还会再回来成交。
其二:客户实力较小,只关心价格。这时我们给他一个非常低的报价,他的兴趣一下子就上来了,后期合作的机会就大大提高。通过有技巧的应对,告诉他贵在哪,告诉他太便宜的货买不得,把中低档类的产品推荐给他,讲清楚产品优势,也能大比例的提高成交。
其三:客户已经购买了同类产品,或者是近期不打算购买这个产品,但是他想了解一下这个产品的市场价格如何。他可能就是随口一问。我们的策略就是给他一个超低价格。
他如果已经购买了其他同类产品,那么他会感到后悔——因为他花费了高价买了产品,他自己觉得“亏了”,这样他会对他前期购买的产品(品牌)产生不信任感,后期就给了我们有机可乘!如果我们报价高了,尤其是比客户前期购买的产品价格贵一大截,那么客户会觉得他前期的购买行为是“英明而正确的”,他购买的产品是“价廉而物美的”,这样我们后期就毫无合作机会了!
同样的,他如果近期不打算购买这个产品,那么他也知道我们这个公司产品价格很便宜,后期他购买同类产品时,也会首先想起我们的产品;而且,他有了一个大致的心理价位,后期其他公司的报价如果偏高,那么他会对其他公司产生极大的疑虑和不信任感,反过来就是更加的信任我们。
其四:客户货比三家看过很多其他店的产品了,只是路过顺便问问,比一比。
这时候就更不能报高价了,报高价等于是把客户往竞争对手家推。这个时候应该反问顾客其他问题,比如说,您家客厅多大?你喜欢什么风格?你就算不买,我也告诉你客厅的几种装修方案。
用这样的引导反问应对,让顾客对我们的产品产生兴趣,这是首要的任务,不然这样的客户他问没问到你价格他都会一头不回就走了。
如果他非要问价格不听你讲,那就报个不高不低的价格,在他转身走之前,告诉他,你去到哪儿都不可能比我这便宜!你随便去问吧!这时候,如果他真的有问到比你便宜的,他就会告诉你,你就可以接着帮他分析别的优劣和自己的产品优劣,让客户知道太便宜的货不能买。