自从成为店长的一刻起
店长不再是一名普通的员工
必须站在经营者的角度
努力达成经营目标
一个优秀的店长，是怎么做呢?
一、尊重下属
1、对工作有高的标准要求
每一个人还未发挥出来的潜能都很大
这些潜能可以通过一些高的目标把它激发出来
一个具有魅力的领导者
通常会“宁可因目标高而脖子硬
也不要因目标低而驼背”的领导风格
2、对员工行为有高要求
在工作当中
员工养成了不少不好的习性
这些不好的习性只能通过较高的行为标准要求
才能打破、重塑
3、对下属关爱
发自内心的关爱会使员工感觉很温暖
感觉很真诚
但过分的关爱会变成员工对领导的依赖
在关心下属的时候
领导者要根据不同的情况适当对员工进行关心
4、以身作则，勇于承担
只会要求下属
不懂以身作则的领导
得到的只是员工怕你
而不是服你
一个有魅力的领导者应当对事情肯担当
肯负责、处事公平公正
能及时解决部门问题、敢于创新的精神
才能让下属敬佩
二、多沟通
不论是在部门内部还是部门与部门之间
相互的经验交流和分享是很重要的
营造良好的工作氛围不止是上司关心下属
当中还有相互之间的经验分享
例如
部门发生突发事件时
部门人员与客户沟通方法的探讨
部门与部门之间的衔接
培训教育案例的分享等等
尽可能利用一切机会多和员工有效沟通
走入导购的内心
才能找到他们想要什么
她们关心什么
1. 利用集体活动
2. 利用集体会议
3. 利用沟通
4. 利用互助帮带
三、坚持原则
公司制定推行的政策
一旦制定下来不要随意改动
在大方向不变的前提下
部门经理在执行的过程当中
对岗位的设置和人员职能问题需作相应的调整时
须与人事行政部提出
共同商议落实最后的需修改的内容
相应的原则
也就是相应的体系和制度要有
但这些不是死板硬套的
要根据你自己企业目前的规模和现状
去找到最适合你企业的模式
可以借鉴，但不能抄袭
四、人性化管理
1、管理者自己要以身作则
处事公平公正，真正起到带头作用
2、 对于员工犯的错误
店铺管理者要学会从正确的方向去引导员工
而不是在错误当中指责员工
但同一个问题重复犯错三次
管理者要警惕
因为这是牵涉到员工工作心态的问题
需要循循善诱
3、面对员工优秀的一面
要表扬员工
将员工的优点最大化
4、 善于观察员工的一举一动
当然不是监视员工
是从实际工作当中发现员工的优点和缺点
遇到员工在工作或生活当中有困难时
店铺管理者应当充当一名好的聆听者
与员工聊天
帮助员工解决问题，并给予关爱
5、善于发现员工的特长
将其特长向其他员工进行传授
同时给予员工展示自己特长的机会
6、给予员工合理的福利待遇
7、对于店铺员工不要经常换人
给予员工一种不稳定的感觉
(除非店铺的员工经过多次的教导
仍没有丝毫的感变)
8、引导员工懂得提出工作的诉求点
许多员工离职时与店铺管理者沟通时
常常抱怨店铺内部沟通不协调
同事与同事之间相互不合作
工作相互推卸
彼此间相互推卸责任等等问题
其实发生问题的关键
在于别人的同时也在于自已
当员工发现工作不能顺利开展
店铺管理者应懂得引导员工
根据自己不了解的问题
向店铺相关负责人或在这方面较为专长的同事
请教、沟通，解决
当然也有许多员工面对难题不懂得自己提出问题
也不向其他同事请教
结果导致最后离职，十分可惜
店铺管理者教会店铺员工提出工作的诉求点
将有助于员工能更好地开展工作
同时也防止员工因为解决不了问题
而离职的情况
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