我们终端瓷砖店再向客户介绍产品时,一定会介绍自己产品的特点,也会和其他同类的产品进行对比,但您不管这么讲解,都不如直接演示或者让客户体验来得直观有效。以下为小编汇总的一些介绍瓷砖的演示和体验的方法,希望能给大家带来一些启发。
1看一看体验观感
不同的产品有着不同纹理和反光感,比如,像糖果釉在一定角度时可以感受它的那水珠颗粒多彩的折射效果,可以引导客户从不同角度感受它的特殊之处。还有在介绍柔光砖时,可以拿一些光泽比较亮的产品,让客户做对比性的观察。介绍微晶石,可以对这着灯光去感受她的通透性。这些特性是很难用语言去表述,但完全可以让客户去感受。
2摸一摸体验触感
不同的产品也有不同的釉面效果,有的滑有的涩有的润,可以准备几款不同砖的小样板,让客户去用手触摸一下,感受一下不同釉面不同的效果。
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3掂一掂看密实度
瓷砖当然是压得越实就越好,可你说你的压机多少多少吨时,客户也是感受不到这砖的密实度,倒不如拿两片大小厚度都差不多的砖,让客户用手掂一掂,哪个更重就说明哪个密实度更好。
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4量一量看规格
客户若对产品的规格不放心,担心大小头,对角线不齐等,可以拿卷尺来量一量,这样规格如何就一目了然。
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5立一立看平整度
平整度也是客户很重视的,除了用专业的工具来测外,在店里也可以简单演示给客户,这样更直观更明了。比如把砖立起来,在无人扶碰下,可以平稳放置平地,表示切割平整度非常好。还有可以四片砖拼一拼,还有两片砖面靠在一起看平整度等等。
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6甩一甩看硬度
这招应该是店面常用的招数,就是把砖立在地面,砖与地面成大约45°-75°斜角,再把手放开,使砖倒向地面,并且砖完好无损,与证明此砖硬度好,抗冲击。(不过老陶提示,演示时地面不能有小石子,否则那砖一甩就破了)
7敲一敲听声音
要看瓷砖硬不硬,可以拿一片瓷砖,用手去敲一敲,如果声音清脆那就是硬度好,声音沙哑低沉那硬度就差点。演示时,可以让客户也自己动手敲敲。(记得备好其他品牌的砖,要让客户对比敲敲)
8倒一倒测吸水率
平时,在店里介绍时说店里的砖吸水率低什么0.5%,什么接近玻化等,客户并没有感觉,因为这些专业术语对他们们来说,实在是不易理解。倒不如直接把两片砖拿来在胚底上倒杯水看看,来得更直接更直观。
9划一划看表面硬度
表面硬度也是消费者很关心的问题,当然导购在介绍时说我们的砖有多硬,客户可能会觉得这都是王婆卖瓜,还不如直接拿铁钉、美工刀、螺丝刀、钥匙等在砖的表面嚓嚓嚓来两下更直接。当然,为了表示我们的砖是刮不花的,也要准备一片质量差点的,容易被刮花的砖对比,这样才能衬托出我们的砖是好样的!(老陶提示,记得把那一片对比的砖的底胚LOGO给磨掉哦)
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10踩一踩看防滑
拿一片砖放在地上,让客户用脚在上面踩一踩,看防滑效果如何,也可在上面倒点水、倒点油再踩踩看。
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11站一站看抗压
把砖两头顶起,中间悬空,再让客户站到砖上面站一站,让客户亲身感受这砖的结实度,一切尽在不言中。
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12写一写测防污
如果客人不放心砖的防污性,可以让客户拿油性笔在砖的表面写几个字,过会时间再用抹布轻松擦去。建议也准备其他质量差点的样砖,嘿嘿,一写擦不掉。这对比就醒目了!
13摆一摆看纹理
现在很流行大理石瓷砖,当然大理石瓷砖是模仿天然大理石纹理的,那客户也是因为她的逼真度才喜欢她的,为了证明这逼真度,可以在砖的边上摆放一小块天然大理石,让客户对比她的颜色纹理。