现在的消费者越来越精明
非好东西不买
非好的销售不搭理
特别在电话销售中
口才不好很难留住客户
1、取得客户的通话许可
先询问对方：“是×××先生吗?我是xxx，您现在方便接听电话吗?”
如果客户说方便，就按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便，就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。
2、先提小要求，再提大要求
先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。
比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
销售应该直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。
3、寻找理由进行下一次互动
销售顾问应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，销售顾问要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来。等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。
这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售顾问很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴。
4、打电话前，先发一条短信
很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。
如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话。
接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否已经阅读短信，这样的理由比较充分，这样的电话客户也比较乐意接听。
5、在合适的时间打电话
工作日时，不应在上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。周末时，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。
可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。
6、电话内容出乎客户的意料
比如电话一接通就直接告诉客户，你这次打电话给他不是说产品的事情，而是想找他帮个忙。一定要声明，这个忙非常简单，只要他举手之劳就能做到，而且是客户最擅长的。这样的忙客户比较愿意帮。
7、发一条令人感动的短信
如果上面提供的方法都使用过了，客户还是不乐意接听电话，那就编一条短信发给他。短信里面要包含三个内容：
✔ 一是说明你打电话给客户的目的是什么，而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。
✔ 二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益。
✔ 三是表达你的歉意，不应该在不合适的时候给他打电话。
以真诚的态度争取获得客户的认可
这样做一两次之后
客户很容易在心里产生内疚感
他甚至会反过来打电话给你
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