啥是顾问式销售？

　　对应产品的不同性质，客户可以大概分为两类客户，进而也适用两类销售类型。

    1·第一类产品(或服务)同质化高、供应商多、替代性强，客户很容易得到产品信息，或者不太在乎区别，这种客户叫做内在价值型。他们最在意价格和购买方便性，对应交易型销售。

    2·第二类产品(或服务)相对复杂，或者变化较快，客户需要较多信息才能明白不同产品的差异，以及这些差异对自己意味着什么，这种客户叫外在价值型。他们需要专业的个性化的建议才能放心购买，对应顾问型销售。

　　交易型销售和顾问式销售有很大差别，虽然都叫销售。(就像说飞机与自行车都是交通工具一样)，主要表现为以下几个方面：

　　1·精力投入。

　　交易型销售目的是传递产品本身的价值，所以不能在每个客户身上花更多时间，就像老板强调的，拜访量是很重要的指标。顾问式销售刚好相反，如果不投入足够时间和精力，就不可能真正了解客户。这一点的一个重要推论是：顾问式销售不适合用传统的拜访量指标来考核。顾问式销售要求全新的考核方法和销售工具。

　　2·更多次的成交。

　　鉴于前期对客户了解和咨询会投入大量精力，如果只成交一次生意，顾问式销售往往得不偿失。

　　3·不同技巧。

　　顾问式销售的关键技巧在于提问，而非讲解。“你知道钓什么鱼用什么鱼钩吗?”“你打算上哪儿钓鱼?”“你怎么把这架帆船运回去呢?”

　　4·抓住早机。

　　顾问式销售的重点是在销售早期，帮助客户界定需要和解决方案。甚至在客户自己都还没有意识到自己的问题之前。“你这个周末算是毁了，干嘛不去钓鱼呢?”

　　由此，我们可以看出两种销售的本质区别：首先，销售人员存在就一定要有价值，不然就不如换成自动贩卖机。

　　交易型销售的价值，体现在降低客户采购难度，即为客户节约成本。

　　顾问式销售的价值，体现在帮助客户界定需要，即为客户增加价值。

　　两种销售类型本身没有优劣之分，也不能按销售额简单区分。只有适合不适合的区别——适合这种产品吗?适合目标客户吗?比如所有的超市商店百货公司，都是交易型销售。我们谁也不想去买只牙刷，还要听销售员唠叨半天。看官的公司需要购买一千个文件夹，肯定是也是希望交易型销售。不过若想采购一次培训，虽然花费差不多，却应该倾向于对方做顾问式销售了。

　　很多销售队伍不甘于做交易型销售，试图向顾问式销售转变。很容易理解这种倾向，因为内在价值型产品被选择余地大，所以更经常遇到压价和竞争。可惜的是，这样的转变多数是不成功的。不是努力程度的问题，而是产品本身就不适合。

　　况且，顾问式销售肯定会增加成本——如果牙刷柜台前站一个营业员，给每位顾客咨询用哪个牌子最合适，那么每只牙刷的价格至少会贵五毛钱。