近年来，随着越来越多的国货品牌受到消费者的青睐，折射出两种新的消费趋势：一方面，随着文化自信的回归，消费者逐渐改变了对国货品牌“廉价”、“低端”的刻板印象，国货品牌逐渐从行业竞争中突围而出，“新国货”品牌价值得到了更大程度的认可。另一方面，随着以80、90后为核心的需求升级，让消费者对产品的关注，不再满足于基础的质量、外观等要素，而是逐渐升级为体验、服务、安全。
受到“新国货”消费趋势的影响，越来越多的国产品牌开始走上“国潮之路”，对国潮的诠释从外观包装设计吸引年轻人的眼球、以国风讲述动人故事，到跨界营销另类赶潮、病毒式传播抓取流量。而一场新冠疫情的到来，却让日趋同质化的国货浪潮中开始逐渐回归理性，更加重视科技创新力量、不断调整产品结构以适应中国消费者需求，从而实现逆势成长。
作为卫浴行业的新国货代表品牌，恒洁卫浴集团董事长谢伟藩表示：“后疫情时代，消费者更加深刻地意识到居家健康、舒适、智能等各方面的重要性，这对智能卫浴产品市场的成长具有积极的影响，相关卫浴产品的市场培育期一定会缩短，这是卫浴行业面临的一大机遇。”
对企业而言，从供给方面发力，通过创新生产、智能制造，即提供让消费者安心的产品，并以服务为安心居家护航 ，才有望在新一轮产业升级中站稳脚跟。而头部企业的引领作用在此时愈发重要，以恒洁卫浴为例，以科技赋能、着力打造产品的硬核竞争力，辅以服务提升，为高端卫浴领域树立了产品与服务并驾齐驱的范本，并以此驱动行业升级。
用“品质”话“安心” 重新定义后疫情时代的“新国货”
中国陶瓷卫浴行业，经历了多年来的发展，已从先前单一路线到现在的多元化，产品由传统陶瓷卫浴发展到智能卫浴。即便如此，大多数洁具企业生产的产品主要集中在低端市场，且产品品质过低，无法满足消费者对于安心居家生活的追求。特别是经历过疫情的考验，“安心居家”成为更多人更为急迫的需求。在健康产业受追捧的大背景下，市场出现众多“伪健康”产品，质量和售后安全都无法保证，行业整体升级已势在必行。
事实上，恒洁在多年前已经敏锐地洞察到卫浴行业亟须转型，并未雨绸缪地从产品质量、安全、环境保护等多方面下手，了解消费者的实际使用需求，通过打造生产基地、产能升级、科技赋能等手段，全面提升产品与服务，让消费者获益。
恒洁智能双Q坐便器，就是在充分洞察了中国家庭卫浴环境，响应使用者需求上提供的“超预期产品”。搭载了恒净除菌技术、智能翻盖技术、一键旋钮、水漩能冲水系统、活水即热技术等卫浴核心专利在内的多项“实用智能科技”，使恒洁智能双Q坐便器成为自主品牌在卫浴领域的明星产品，荣获美国IDEA工业设计大奖、沸腾杯“智能坐便器测评”质量金奖等各项权威奖项。而后疫情时代的到来，则让“安心”居家成为市场最大的热点，这使得本来就蕴含各项抑菌除菌功能、高度契合中国人需求的恒洁智能双Q产品更受消费者的关注和青睐。
而即便在人工智能时代到来之前，恒洁在陶瓷产品工艺方面同样引领行业。为保护日益紧张的水资源，恒洁在2012年推出“超旋风节水坐便器”，突破性地解决了节水与冲水效果兼顾难题，比普通坐便器节水40%，远远优于国家节水标准，从而开创了卫浴行业“3.5L节水时代”。如今，“3.5L节水环保”伴随着多款产品一同步入智能时代,既为消费者带来安心的居家体验，更为生态安全扛起了企业的担当。
2020年的后疫情时代，何谓“新国货”?恒洁认为，只有通过贴近中国家庭实际需求的产品和服务，提升消费者的生活品质，为中国家庭带来安心的守护，才可谓真正的‘新国货’。
以“服务”提升品质 撬动卫浴行业生态升级
“新国货”的核心是“创新驱动、品质为先”，定位于拥有良好产品与服务体验，并融入更多企业社会责任，绿色，智能等要素。相较于传统国货，“新国货”应具备更丰富的内涵，软实力和附加值更高。
回顾卫浴行业发展历程，从简单售卖产品、到附带安装、再到提供售后服务，经过了20多年，但如今，随着一轮轮消费升级，这一商业逻辑已经迅速发生逆转——“服务”从商品的背后走到台前，成为与产品品质并重的要素。
这一逆转来自头部企业恒洁敏锐感知消费者需求的身先垂范，作为行业内首家提出智能坐便器整机6年质保服务、开设“1350，一生为您”阳光服务绿色通道的企业，恒洁在全国稳扎稳打建立了3000多家服务网点，为消费者提供超越期待的服务体验。
对于恒洁而言，“新国货”并非追逐浪潮的结果，而实是品牌在诞生伊始便抱有的一颗初心。在“为中国家庭提供安心居家生活”的初心之下，恒洁近年来火力全开，以产品引领服务，以服务回馈产品，而在疫情期间，恒洁服务成为居家抗“疫”的中国家庭的守护者。在强大服务体系支持下，为了帮助每个家庭在防疫期间足不出户能够正常使用家居卫浴产品，自2020年2月2日起，推出“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”，超过10000名恒洁专业服务工程师通力协作，不限品牌，不限时间，不限地点，让全国家庭均可通过“恒洁在线”对卫浴产品的使用、故障、保养、维修进行免费咨询，为“居家抗疫”提供了创新的线上解决方案，展现出表现出新国货品牌的硬核担当。
今年315，网易家居发布的2020年《315服务调查报告》中，恒洁卫浴表现亮眼，在卫浴行业“综合TOP得分榜”及“门店服务TOP榜”两大榜单中均占据榜首，获得双料冠军。
当“服务”从配角成为卫浴行业的主角之一，意味着行业生态将彻底被改变。大量粗放式生产、靠价格战获取市场的落后产能将被淘汰，更多优质企业参与服务力的提升、产品力的强化，令消费者安心将成为行业共识，新国货的“新赛道”上将重新集聚起优质的行业企业。
对于行业未来的发展趋势，谢伟藩表示“随着消费的升级，消费者们对于品质的要求逐步提升，这对行业里具有高品质的品牌来说正是一个很好的发力机会。另一个方面，在卫浴行业集中度并不高，即使是国内外的领军品牌，也还有很大的发展空间。未来谁能紧贴消费者需求、做好品牌建设、拓展更具优势的渠道业务，谁就能胜出。”
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