特地牛商采访-达州负离子健康大使杨令

　　工厂提供了很好的产品，关键是我们自己要知道把这些产品更好的推荐给客户。

　　------------达州特地·负离子健康大使·杨令

　　2013年，杨令便加入特地，但在特地陶瓷整体升级为特地·负离子瓷砖后，杨令及其团队并没有迅速跟上特地总部的营销推广步伐。

　　随着市场的发展，他意识到负离子瓷砖确实不一样，就开始调整策略，从自身及团队的实际情况出发，找到了自己的优势渠道-老客户渠道。“多做一些老客户的回访，说不定他身边的亲友也会要装修，这样就会提升品牌的美誉度。”

　　多次亲身到老客户家回访的杨令更是有许多被客户认可的案例，不仅增加了自己对特地产品的信心，更坚定了自己对环保产业的选择和发展，“我认为工厂提供了很好的产品，关键是我们自己要知道把这些产品更好的推荐给客户。而我们现在做的是一个健康的事业，更多的是造福别人，有利于他人的一个事情，不简单只是卖一片砖。”

　　您当初是怎么认识特地的?

　　答：因为我接触建材行业比较久，跟几个战友、同学经过商量过后觉得瓷砖或者卫浴在当时来说是比较有发展前途的。所以就建议大家整合资源，一定要找一个好的品牌，在这种情况下最终决定做瓷砖行业，特地也是当时的一个建材大市场招商经理所推荐的。

　　特地建议的多种渠道运营当中，您深耕的渠道是哪一个?

　　答：渠道有非常多，但不是每个渠道都适合。就我而言，多做一些老客户的回访，说不定他身边的亲友也会要装修，这样就会提升品牌的美誉度。这两年都会参加总部组织的会议，不断的向优秀的人学习，回来后就进行一些调整。现在推广负离子比较顺畅，包括老客户回访的数量也多了，现在有3000+的客户群体，也达到我们订下的第一个目标。其实每个团队人员结构不一样，优势不一样，可能不一定所有渠道都适合，但是所有渠道都应该去做，不要太过分散精力，所有渠道先去尝试，哪些渠道做的得心应手，而且建设比较好，比较快，而且团队能够更好的接受，更容易产生价值，我认为就一定要有自己的优势渠道，其他渠道为辅，像我们现在主要核心渠道是老客户。

　　您团队每个月平均回访多少老客户?

　　答：2020年的时候，我们给自己的目标就是之前所有用过特地的3000多户全部回访。但由于疫情的原因，这个目标没办法实现。现在我们平均每个月至少在25户以上的一个回访量。

　　在老客户回访过程中，有被客户认可的特别故事或经历吗?

　　答：有个客户的要求比较高，以前在老房子的时候，是在公园里面，空气质量很好，他每天早上起来就感觉睡眠质量不是很好。但是，现在搬到新家后，全屋都是负离子瓷砖，他每天早上是神清气爽。我们第一次去做检测的时候，衣帽间因为空间比较狭小，他买的定制木制品也不是大品牌，可能环保指标也不是很高，第一次我们去检测就没什么负离子，而且味道比较大。但是，过了3-4个月，年底又邀请我们去做客，再次检测的时候负离子读数就很高，而且也没味道，他就很清楚知道是负离子瓷砖的作用。他拿了一些多余的瓷砖余料在阳台做了两个箱子，用来种菜，同时还有塑料筐做的菜箱，经过一段时间的观察，负离子瓷砖箱的就是比塑料箱的长的茂盛，所以他非常感谢我们。

　　您的老客户渠道维护得这么好，对您的单量有提升吗?

　　答：从2019年到现在，老带新成单占比在28%-35%。目前数量还多一点，有一个客户就介绍了十多家新客户。

　　您对健康事业的发展怎么看?

　　答：我认为这是一个健康事业，不单单是去卖一片砖赚点钱的。未来这个市场肯定是健康大产业，作为我们每一个个体来讲，这个健康肯定是必要的。我个人而言，不管事业做的好与不好，做得再成功或者赚多少钱，健康才是第一重要，有了健康才会拥有一切，没有健康，所有的一切都会归零。所以我认为，健康是值得我们每个人去追寻，去珍惜的。我认为我们现在做的是一个健康的事业，更多的是造福别人，有利于他人的一个事情，不简单只是卖一片砖。