“疫情就像个看不见的小恶魔，潜伏在周边，时不时地就跑出来捣乱。”
家里小孩子的一句童言，对近期散点式生发的国内疫情，形容得倒是贴切。
6月中旬广佛地区开始，其后潮汕、东莞、深圳、惠州、瑞丽；继而7月底8月初的张家界、南京、武汉......散点式、起伏生发的疫情，日趋常态化。
人们的紧张情绪，被反复拨弄，日常生产生活，亦充满太多不确定性。
“疫情常态化，将是我们很长一段时间不得不面对的现状。”专家学者的判断，为疫情常态化，给了初步定论。
那么，疫情常态化，陶瓷人的“心电图”变化如何？陶瓷企业都有怎样的应对策略呢？他们的做法，是否值得借鉴？为此，小编们特意走访了部分企业，期望搜集到不同的应对方法和思路，供行业借鉴。
NO.1. 疫情成背锅侠？
宏陶陶瓷曹刚毅：本质上，是经济体发生变化，疫情是催化剂
受访者：宏陶陶瓷品牌总经理曹刚毅
受访时间：8月初
记者小编：潘春华、叶荣城
小编：你如何看待疫情影响？对于整个行业来讲，影响最大的是哪个层面？
曹刚毅：宏观本质上，疫情影响只是催化剂，它不是很多现象的根源。譬如，市场遇冷、经济看起来低迷、行业洗牌加剧。
这些现象是国家大经济体步入新阶段后，必然会浮现出来的现象，也是行业本身发展进入下行阶段的必然现象。疫情出现，加快了这些问题浮出水面，缩短了人们反应的时间，才会显得格外集中和明显。
实际上，疫情不出现这些问题照样存在，但可能没有这么快速而激烈，给予大家做出反应应对的时间会更长一些。
具体来说，疫情散点式出现，实现区域性管控。
于行业而言，影响表现在2个方面：其一，疫情令活动半径小了，加速大家思考产区的辐射能力问题，影响品牌布局和经营方式。信息化时代下，广东也不再是唯一产区之后，我们厂家怎样布局？这些问题始终要面对。
疫情不来之前，我们只不过在挣扎转型而已。以前提到的，新疆、东北这些片区还要不要去辐射——因为运费贵过高，成本就消耗在路上了。
现在，可能大家瞄准的目标群体会更精准些，范围缩小一些。这些我觉得对厂家的影响是比较长远的，而且不会随着疫情的结束而结束，也不会再像疫情之前，大家还这样去打这个长途奔袭式布局的仗了。
其二，疫情加速了上一轮经济变化和下一轮经济开启，会影响消费心态。
没有疫情时，经济的低迷状态是慢慢的一点点浮出水面，这个浮出的过程持续更久一点、拉得更长一些，然后才慢慢转到下一轮、下一个赛道。
疫情一来，加速国家经济体转型，更多问题浮出水面，迫使人们快速地认识到自己的消费观并思考自己的人生。
从这个角度讲，下一轮经济形势就会更早到来，它对于社会洗牌和行业洗牌都有一个加速的影响。
小编：所以应该理解：疫情是加速剂，催化了行业的快速洗牌。
曹刚毅：对，疫情就是催化剂。本质上，是宏观经济体变了。整个全球经济、中国经济都在往下一轮发展，变化是必然，只不过刚好赶上了疫情，就成了一个标签。
我认为自2019年前后，我们行业遇到的问题还是没有得到解决，它是基于我们国家的转型。
疫情让它变得更激烈了些，实际上跟2019年的状态是一样的，我们仍然在完成行业的转型和洗牌。面对这种新社会形势，圈层经济，如现在讲“私域流量”，就是这种新的经济方式是不可避免的。
不管你是卖什么的，你的意识形态或经营方式都与以往不再一样。
这种不一样的变化，会因为疫情加剧、变得更清晰，但即使不是因为疫情来临，社会也会朝着这个方向发展。
社会形态一定会迈向一个新的领域、新的模式。我认为，就国内企业而言，要开始思考：我们已经是发达社会经济体了，经营模式又应该是怎样的。
这很重要。欧洲发达国家和发展中国家的模式是不同的。
发展中国家的经济模式，也就是我们过去所经历过的、原来的样子。
譬如：市场集中大爆发。企业突然获得了某一个明显的发展模式，就能迅速收割大片市场，完成资金飞跃。
与此同时，其它同行企业也能纷纷效仿，跟着后面吃红利照样有肉吃。因为发展中国家信息不够发达，才能有这种机遇。买卖双方获取的资源不够对等，卖方的部分企业掌握了资源，就有更多话语权。例如，早期建陶行业的崛起。
但发达国家则不一样，买卖双方、同行之间获取的资源及信息非常均衡对等。
这个时候，对企业细微的差异性要求更高。
我们可以参考意大利的品牌：为什么他们一个集团十几个品牌，每个品牌只做一种产品？这就是在发达国家经济体里面的。
反观，以前我们许多国内企业不理解：我们觉得上的越多越好，最好卖的产品一定要每个品牌都出——这是发展中国家经济体中的典型形式和逻辑。
但是现在，其实就逐渐理解意大利的企业了，甚至有品牌在近两年，学习这个模式，小有成就。
所以，发展中和发达的经济体系内，大家的消费习惯和认知是不一样的。发达经济体内，更讲究差异化、专业化，细节的一些东西。
举个例子：以前我们买东西判别好坏，主要是看准品牌——这就是不发达时的典型标准，因为你没有信息量来判断，只能通过品牌来判断。
比如你买一双皮鞋，你只知道某某品牌是好的，你并不管它是不是真皮或者怎么辨别是真皮，即便是能辨别，也不知道什么是舒适度。
但是现在这个社会经济体系下，我们会想吃的菜是不是有机的，去饭店吃更注重口味了，而不是说一定要什么大饭店等等.....
这是一个经济体变化导致的消费形态不断变化，只不过疫情加快了这个变化。
小编：既然，消费者形态发生了变化，对细节和差异化更注重，那么品牌应该如何应对？
曹刚毅：我觉得品牌从一开始就应该确定自身的定位。
其实当你有焦虑时，就说明你的起点是不对。比如说，你问我岩板怎么做的时候，好像是你看中了岩板一样，然后切入进去了。
因为你的起点不对，后来引起焦虑是很正常的。
比如业内一些品牌，一开始瓷砖卖得很好，后来觉得岩板好，就全部转线到岩板，投入重资。然后现在岩板不好了——或者因为疫情，因为表象、本质表现的不好了，你就问出路在哪里。
实际上这个原因是来自于你一开始的定位，你认为岩板好，好像就你发现了新大陆，你认为别人没看见，就你看见了。
这是一种不发达经济体里的思维，在这样的旧思维里，你才会觉得你抓住了机会，别人没抓住。
相反，发达国家没有那么多机会一炮而红。因为各种机会都已经非常成熟了，大家的知识面，所理解的东西都是一样的。所以作为品牌应该怎么办？以前品牌缺失的东西都要补。
你的产品质量做到怎么样？你的生产规模有没有把你的成本降到最低，你的市场网点有没有铺得更开，你离消费者近不近？这都是不可回避的问题！所以我觉得品牌以前该干什么，现在仍然要干什么，不能说出现了什么新机会，你就躲开了那个努力的过程。
小编：也就是说一开始要解决的问题，不能因为有一个新的市场或者机遇你就规避了。该做的还得要做，而且倘若不做好，会因为环境的原因，浮现出来的问题可能更大、造成更严重后果。
曹刚毅：发达的经济体社会中，往下在普通民众那一层，根本没有机会（发现所谓的，你看见了别人没看见的机会）。
可能资本的力量会更有机会，通过资本抓住某一个机会是有可能的。
所以也可以看到很多行业很多品牌很积极的去拥抱资本，去往外链接而不是往下（行业内）链接，往下链接是打基本功。
不过，基础的东西一定是绕不过去的，如果你想做一个长久品牌，想在某个领域里面形成一定影响力，绝不是靠一两个广告就能做成的。
总之在新的社会形态下，都要去寻求适应自己的方式。
举个例子，现在在广东不能建窑了，大家都觉得很委屈——可能在意大利早就是这样了。用现有窑炉来满足社会供需，可能很早就进行了合理分工规划，其实这不难理解。反观我们自己，想的还是要怎么跑到别处去扩张。
也可以看到：国家在这种新的社会形态下，对各行各业都有一个上下线的控制，这是利好。
小编：经济体变了，从发展中向发达时期过渡，必然会遭遇很多变化。那么，你怎么看待行业里各企业的发展前景？或者说，什么类型的企业更有未来？
曹刚毅：我觉得未来不会消失的企业有这几种：一是掌握大量生产资源的企业，当然前提是对于生产成本有更好把控；二是在市场里面有沉淀的企业，并且还要在特色领域掌握一定的特色工艺、技术，就是在特色领域有耕耘的企业；这些都符合发达经济体社会上对企业的需求：即更细的分工，更精准化定位。
提及社会的需求，消费需求，我们不能靠简单的从我想怎么怎么样去出发思考。
现在很多人创业还是想着“我想做一个什么样的东西”，比如就做一个质感砖也好，什么其他砖也好...这仍然是不发达经济体的思考思维方式，行业里也经常看到这样的情况。
而在发达社会，你的产品或品牌定位是基于你发现了某个需求群体。
现在行业其实很多同行都会转到“后勤”——被整合入更细节的分工当中去，这也是个必然趋势。
小编：也就是说，回到最初的话题，你认为品牌当下要做的，还是要适应到新的社会经济体去。
曹刚毅：疫情出现后，区域人员流动管控下，浮现出来的品牌辐射半径问题，不容小觑。布局到底要怎么去做？一个对行业有影响的企业，就必须完成市场布局。
可能得每一个地区都要有触达，如果你到达不了消费者，你就没办法形成影响力，如果你不能占据大半个中国市场，就很难形成对整个行业的影响力。
这都是非常艰难的事情，所以我觉得未来能做这些的企业不会有很多。
这种布局，最重要的是你企业的价值输出。
如果把价值比喻成信号的话，其实每隔一百公里你就降低了一点信号，问题就是你的价值能不能运输到一百公里以外的区域。
其实，我们产品的传递就是一个价值的传递，不管是隐形的也好，还是显性的也好，都是如此。
可以预见：将来行业确实会很不容易。
NO.2. 未来有望迎来逆势增长！
LA'BOBO熊健：出口成本增加，海外业务受影响较大
受访者：LA'BOBO品牌中心总经理 熊健
受访时间：2021年8月
记者小编：邝翠华
小编：关于近期反复无常的疫情，你认为对行业有什么影响？
LA'BOBO熊健：近期疫情反复，尤其国外的疫情控制极其不稳定，这对整个行业的出口业务肯定是有一定冲击。
我们LA'BOBO在国际业务板块一定程度上也是会受到影响。
主要体现在物流方面，比如港口货柜的租赁费用以及运输成本的增加，都会让我们的出口业务受到影响。
另外，在国内业务方面影响会相对少一点，因为我们品牌的工程占比较大，国内疫情也是得到相应的控制，各种基建在做好防疫的情况下有序复工复产，国内业务也得以维稳推进。
小编：你前面说确实有一定影响，那么企业是如何布局和降低这个影响呢？
LA'BOBO熊健：从去年疫情开始，由于一开始的全民居家封闭抗疫，疫情把短视频、直播等新媒体迅速推上了一个新风口。
所以我们LA'BOBO也就顺应市场的发展，把一些以前可能需要现场落地的活动，转为线上进行。
比如：像展厅开业发布会、招商发布会等转为网上直播的形式去传达至我们的经销商和消费者。
在品牌管理方面，我们会把一些培训课程都转为线上模式。
自疫情爆发以来，我们都积极去探寻新的营销模式适应消费市场需求，通过线上运营、推广新零售等开拓新渠道，取得一定效果。
小编：所以，主要是线上开展相关事项推进。那么，结合疫情和行业发展长远的思考，你给行业什么建议？
LA'BOBO熊健：疫情常态化之下，对行业的发展有影响，但是也不会有很大的影响。
因为我们国家是在积极抗疫，全民积极接种疫苗，只要做好日常个人防护，消费市场还是井然有序的。
虽然对于一些高端的商场，像红星美凯龙、居然之家等大卖场的人流量可能会减少，这对于品牌在招商、建店也会有影响。
但是我们也可以加强另一方面的渠道发展，通过互联网或者家装公司去推广我们的品牌和产品。
品牌在发展的过程中需要不断的去适应市场需求，去探索新的营销模式，适应新零售、新消费才能在激烈竞争的市场中稳步前行。
NO.3.影响不会像其他行业那么大
金玉名家胡静宇：直接影响是终端消费减少，但需求仍在
受访者：章氏集团副总经理兼金玉名家品牌总经理 胡静宇
受访时间：2021年8月
记者小编：邝翠华
小编：你认为疫情对企业的影响主要是哪些方面？
金玉名家胡静宇：鉴于全国乃至全世界受新冠疫情影响，中国房地产企业工程进度缓慢，居民出行减少，全球经济增长预期持续性下调，因此疫情对于陶瓷行业来说，最直接的影响莫过于终端零售消费的减少。
但我认为对于这些影响不会像其它行业那么重大。
因为我们完全有机会把客户在疫情期间停滞的消费给补回来。
甚至，我们还有可能由此迎来逆势增长。
因为消费需求不会就此消失，而是消费延后，生意依然还在。
小编：面对这些影响，咱们是如何布局解决的？
金玉名家胡静宇：疫情对陶瓷行业的影响，最终还是回到行业的品牌实力、产品竞争力的问题上。
因此我们金玉名家另辟蹊径，率先布局，坚定定下品牌发展总方向，将“金玉名家瓷砖”升级为“金玉名家肌肤砖”，正式开启”肌肤砖+人”的无限可能。
坚持把独特的原创产品作金玉名家品牌的核心竞争力，同时积极拥抱互联网，开展一系列的直播招商活动、线上新零售模式等等。
其中7月7日金玉名家肌肤砖90分钟的直播，超54000+人持续在线围观，锁定意向代理城市87个，效果非常显著。
小编：从宏观层面来说，疫情应该会是个持久战，对此，你认为未来对行业造成的长期影响会浮现在哪些层面？为什么？
金玉名家胡静宇：新冠病毒爆发以来，给各行各业都带来了难以估量的困难和损失，虽然现在已经呈现回落的趋势，但我们都知道，离疫情真正过去还为时尚早。
凡事都具有两面性，应该用辩证的眼光看待问题。
从表面上看，陶瓷行业似乎已经到了“穷途末路”，门可罗雀的商场、萧索无人的街道、闭门不出的人们，无一不呈现出一片颓然。
但实际上人们对于家装的需求并未消失，只是短暂地延后了。
甚至在疫情期间，人们在家宅着之后，会愈发明白家装的重要性。
在疫情过去之后，陶瓷行业必定会迎来新的春天。
而且需求必定会不降反增。只有积极改变才能抓住这次机遇和挑战，将疫情带来的困难变成陶瓷行业的东风。
小编：对于这些长期可能造成的影响，对此，企业做了哪些预备筹备和准备策略及战略调整？
金玉名家胡静宇：陶瓷行业以往多是线下获客，是需要顾客走入店中，然后再通过销售人员的讲解推荐进行销售。
如今的网络销售比之前更为多样与丰富，人们的接受度也非常高。在此次疫情期间，我们就是利用线上的销售渠道，去拓宽自己的品牌知名度，赢得市场信任。
同时我们金玉名家肌肤砖还通过纵向拓宽目标客源、提升成交率、优化管理服务体系等等方面进行战略部署。
此次疫情既是机遇也是挑战，它并没有遏制陶瓷行业的发展，而是加快了陶瓷行业新型销售模式的发展进程。
NO.4.布局线上，扩大引流效果
鹰牌2086李伟东：利用社交媒体联动，制造声浪
受访者：鹰牌2086市场部经理李伟东
受访时间：2021年8月
记者小编：周玉梅
小编：疫情对企业影响如何？
鹰牌2086李伟东：对区域之间的活动交流的确影响比较大。一是禁止中高风险地区的流动。
比如我们公司已经明令禁止业务和终端帮扶人员前往中高风险地区出差。
所以变成了很多线下的工作转化成了线上，那么总部年初就开始着手通过线上去帮经销商处理解决问题。
但线上帮扶也会带来活动效果打折等一些问题，因为经销商的主动营销能力参差不齐，线上监控无法像线下一般获得切实的执行保证。
而物流方面，因为鹰牌集团目前在全国布局了十几个中心仓，所以基本上没有太大的影响。
如果是重点疫区，一般卖场都已经直接关停，更加无法产生物流，所以也谈不上会有物流问题。
而针对疫区的经销商，我们总部会特别关注经销商的经营情况，及时给予帮助。
其次，工程方面确实也造成了一定的影响。例如我们在河南目前有几个工程在进行，但因为这次洪水和疫情的原因，导致原本应该在7月底拉走的货一直滞留在仓库，这也变相地增加了我们仓库的压力，一定程度上也是增加了总部的仓租成本。
不过，等河南恢复正常后就可以拉走，只是时间问题，工程只是滞后而已，对品牌的影响总体不大，今年上半年增长70%。
小编：那么我们在战略上有什么调整应对？
鹰牌2086李伟东：针对疫情带来的“降低出差频率”、“人与人之间交流少”等问题，鹰牌2086年初就开始进行“布局线上”的系列活动。但经历过去年的经验，鹰牌2086不再做简单粗暴的线上直播，而是联合更多的新媒体平台。如6月初推出的“样板房”探店活动，正是疫情下的一个调整举措。目前，该活动已经和各大如小红书、好好住、一兜糖、B站、知乎、百度等更具有针对性的平台进行合作，然后进一步撒网、种草，给经销商做案例营销，达到引流到门店的效果。其次，随着疫情的“常态化”，线上招商也会成为企业的一大方向。疫情反过来也在考验企业对团队的管理能力以及对经销商的应变帮扶能力。一方面，企业管理手段需要快速响应市场变化。比如针对疫情方面的内部管理，以及公司跨部门的协调沟通等。而另一方面，疫情的常态化也加大了企业在新媒体方面的运营，以此进一步帮助经销商在C端进行引流。
NO.5.提前为大规模复产准备
福建铭盛王振伟 ：工程渠道影响小一些，疫情后加速生产弥补滞后
受访者：福建铭盛市场总监 王振伟
受访时间：2021年8月
记者小编：周玉梅
小编：你认为，疫情对企业产生哪些影响？
福建铭盛王振伟：首先，在疫情防控方面，铭盛也一直在积极配合政府的措施，目前企业内部已经实现全员疫苗。
那么，因为疫情一直在反复，福建厦门也成为了这一轮疫情爆发的其中一个地区。而泉州作为比邻厦门的港口枢纽也受到了一定程度的影响。
铭盛现在主要划分了工程、外贸两大板块。
目前，工程渠道相对而言影响会小一些，而且总体而言，业绩保持增长态势。虽说部分地区受疫情影响，工程会暂缓，但后面恢复后还是会照常进行，所以这类的影响并非致命性的。
当疫情受到控制后，我们就需要考虑加快生产弥补之前的滞后延缓。
另一方面，外贸相对来说受疫情影响比较明显，尤其是7月下旬明显下滑。
因为外贸对于铭盛来说也是很重要的一个版块，由于这两年疫情的影响，其他国家比如非洲，目前一个柜就已经翻了几倍，再加上其他一些政治因素，那么这就导致了一些外贸市场进入了一个瘫痪状态。
但目前来说，因为工程量的增长，也在一定程度上填补了外贸的缺口。
除此外，今年展会计划也因为疫情原因降低了将近一半的频次。
比如今年的潭洲展，相信行业的人都感觉到和之前相比确实相差比较大。所以我们接下来参展的展会会更精准一些，主要还是围绕工程方面。
小编：针对疫情，企业如何调整？
王振伟：现有的销售渠道去进行资源整合。一是将终端细分，进行客户的筛选。其次在工程板块上，进一步加大和地产商集采的战略合作，再者也会逐步布局线上新零售等。
另外一方面也会在生产板块进行升级，有足够的时间进行产品的研发，比如一些独具福建特色的产品，以及窑炉工艺的升级等。
小编：从行业角度而言，你认为疫情产生哪些长远影响？
王振伟：其实相比旅游餐饮这些行业，疫情对制造业的影响会相对小一些。
但从整个行业的角度出发，疫情也加快了行业洗牌的速度，让企业更加系统化、更具品牌意识。比如像现在的福建企业，已经开始非常注重品牌化的发展。
另一方面，疫情也让我们开始思考如何从把企业做大转变成“把企业做强、做精”。
对于行业来说，危机并存始终是一个长远的发展态势。对于制造业来说，需求依然是存在的，一些企业可能因为没有订单觉得需求就不存在了，但其实需求是一直在的，这对于企业来说只是一个全新的考验，就看企业怎么跨过去。比如进行开流节源、精兵简政、按需定单等措施。
小结：
一轮寻访下来，发现业内对疫情看法较为理性和乐观。
疫情影响主要集中在加剧行业洗牌层面，以及阻隔了面对面沟通和出口市场，另外就是延缓了工程，延缓了消费需求。
应对方面，基本自2020年年初疫情影响后，企业的基本免疫机制已经建立起来。
策略主要有：一方面是品牌阵营从线下转战线上，并且对线上愈发细致运作；
另一方面，加强品牌精准度和精细化差异化的提升；
第三点，抓紧查漏补缺，将以往粗放式发展落下的功课补齐、悬而为解的问题解决；
第四点，加强培训，整装以待，疫情状况一旦好转就马上加紧工作追赶。
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