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如果某天要写一部现代建筑陶瓷史,2016年一定是最近10年一个很重要的年份。
为什么是2016年?原因就是这一年建陶企业集体向“现代风格”转型。如果以2014年下半年全行业销售整体断崖式下滑为重要转折点。那么,在这之前,瓷砖迎合的家居风格基本以经典或现代欧式为主。市场流行产品是微晶石、全抛釉、抛晶砖等。
2015年,随着家居消费潮流向现代简约风格转向,一些企业开始将产品聚焦在“现代仿古砖”。但这一年依诺的注意力还是在自己擅长的终端“爆破营销”。
转变在2016年秋季陶博会和之后的双十一。10月18号,依诺现代风格展厅惊艳面世,这也成为其品牌中兴的起点。
而接下来的双十一,依诺实现1.39亿的销售,排名瓷砖类目第四(前三名是东鹏、诺贝尔、金意陶),虽没入计划中的前三甲,但却是地地道道的“黑马”。
当天,华夏陶瓷网“老牛说”专栏发表“今年瓷砖双十一放巨量!黑马大战黑马,究竟怎么啦?”一文,以确认依诺的“黑马”身份。
一些明白人算了一下帐,认为1.39亿,天猫收佣金1.5%,总计是208万,“送给马云一台奔驰S500”, 相当于“在全国人民面前打了一次广告”。
而更多的行业人士可能只是一头雾水,不知道依诺为什么要这样玩。“老牛说”于是在两天后又发表“11月11日,一场你也许看不懂的'转型之战'”,此文不仅记录了双十一当天老牛在依诺市场企划&网络营销部的现场观战,而且,还首次披露了依诺向全渠道模式转型的背景。
所谓全渠道模式,对传统营销驾轻就熟的依诺而言,就是增加线上引流,线下体验和服务,线上线下一体化的O2O模式。而双十一期间O2O模式最大的特点就是增加了“特权定金”的玩法。
2016年双十一之前,也就是10月13日,马云在一年一度的阿里云栖大会上首次提出“新零售”概念,认为未来零售的模式一定是线上线下和物流数据、供应链结合在一起。
11月14日, “老牛说”继续发表“瓷砖‘新零售时代’来了,品牌和商家们准备好了吗?”一文,认为2016年的“双十一大战”标志着陶瓷行业“新零售时代”的开始。同时,“老牛说”也再次确认,“双十一大战” 是一次“品牌企业集体秀肌肉”。
▵ 依诺新装展厅连纹大板背景墙
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时间到了2017年4月18日,又是一年一度的佛山春季陶博会开幕的好日子。依诺瓷砖总部大楼外立面新妆落成。重新梳妆打扮之后的依诺总部大楼(被命名为陶博大道28号)看起来十分新潮、时尚,在华夏陶瓷博览城片区大有“鹤立鸡群”的感觉。
▵ 新展厅大板家具展示
此时,依诺市场&电商部继续延续“搞事儿”风格,新品发布会完全摒弃传统套路,在天猫的配合下,策划了一场名为“‘依诺×天猫’玩转新零售事件”的活动。
在这次活动中,依诺请到热门网综《奇葩说》最帅辩手——樊野,请他在依诺瓷砖总部大楼进行一场2小时的直播。这场网红直播秀总计吸引116万人观看,成为天猫建材类目直播观看人数的最高纪录。
自然,很多人也会认为,这只不过是又一场品牌推广活动。但根据4月21日发表的“老牛说︱4.18‘依诺×天猫’玩转新零售事件真相还原”透露,4月18日,在通过直播间进来的用户中,拍下50元抵418元特权金的用户727个,当天线下门店核销609笔订单,以客单价平均1万元/单计算,相当于实现了600多万的销售转化。
▵ 新展厅地面也是“无限”连纹的大板
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2017年10月17日,佛山秋季陶博会的前一天,依诺用嘻哈、涂鸦、摇滚、街舞、cosplay混搭的电音派对形式,为下半年的“音乐营销”画了个圆满的句号。虽然老牛没有参加这次活动,对这次“音乐营销”的过程也没有全程跟踪,但据媒体报道,4首原创音乐,将陶瓷、依诺等元素植入其中,借助互联网平台疯狂裂变,2周即创下了1.16亿的收听量。
老实说,音乐营销并不新鲜。这也是老牛一开始不关注它的主要原因。但后来发生的事实证明,依诺并没有走办演唱会的老套路,而是完全用内部员工的原创音乐,包括MV拍摄等。而企业高层也悉数上场参与各种诙谐幽默的表演,将企业“年轻化”的活力淋漓尽致地呈现。
▵依诺的高管们每次都被杜琼拉着一起玩。
左起:杜琼、田庆忠、郭万龙、戴富林
2017年双十一,依诺改变玩法,斩获京东双十一瓷砖类目第一名。而在天猫平台,则获得瓷砖类目排名第七。对此,华夏陶瓷网继续以头条《去年是黑马,今年成“玩家”,这个爱搞事儿品牌,又为古板的陶瓷行业输出了啥?》跟进报道。
11月27,2017广州设计周在广州琶洲保利世贸博览馆启幕,依诺以别具一格的展位设计和简约现代的风格产品,在2号馆2D18展位首次亮相,宣布自己开始切入设计营销渠道。
今年1月31日,在2017年度依诺企业总结表彰暨2018迎新年会,依诺品牌总经理戴富林宣布,依诺品牌全年销售同比增长65%。依诺企业总经理郭万龙则在会上首次提出,“2018年,我们将重新定义依诺。”
4月17日,第31届佛山春季陶博会前,依诺企业在重新用大板装修过的总部大堂举办“未来趋势发布会”。会上,依诺企业产品中心总监朱江分享了他对“让世界重新定义瓷砖”的看法。而依诺市场企划&网络营销部总监杜琼则在演讲中再次提到年初郭万龙的主张——“让我们重新定义依诺”。
▵ 4月17日下午召开的“未来趋势”发布会
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如何理解“重新定义瓷砖”?事实,2016年这一年,依诺在瓷砖的研发、生产领域也“大”动作不断,引进意大利天工法拉利集团8通道喷墨打印设备,推出大规格,包括900×900mm、600×1200mm的通体大理石瓷砖和仿古砖。2017年9月7日,依诺还特别邀请30多家主流媒体到肇庆基地参观新加建的大板生产线。
但是,依诺的大板目前仅止于900×1800mm,国内外目前最大规格一般是1600×3200mm。原因是,依诺认为,“大”是相对的,“大”不仅仅是“物理尺寸”的大。通过匠心的设计,实现瓷砖纹理的“连接”可以构建“无穷大”;而通过对纹等“组合”方式,也可以构建瓷砖的“无穷大”。大板还可以实现全屋定制,做桌面、椅子、水槽、门板,等等。
如何理解“重新定义依诺”?在老牛看来,其实,“重新定义”不是从2018年起,而是2016年已经开始。准确地说,是从2016年10月18日,依诺瓷砖总部展厅的颠覆性改造开始:经典欧式转型为现代工业风。产品以黑白灰为主色调,空间设计简约大方。
我同意杜琼的看法,2016年开始,从“黑马”、“新晋网红”、“大玩家”、“华夏陶瓷城网红地标”,到“太依院”,这些依诺两年来的“造物”,不断刷新着行业对依诺的认知,同时,行业透过依诺全新营销行为,也完成了一次对商业思维的新体认。
但是我更看重的还是这两年来“造物”对依诺品牌转型升级的重要意义。老实说,在2016年之前,依诺就是陶博大道西边“芸芸众生”中的一员。彼时,它唯一的特色就是源于几位联合创始人长期浸淫终端的“营销基因”。
▵ 依诺新装后的大板应用展厅一角
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依诺企业最早是个营销型的公司。依诺品牌创立于1998年。在第一个10年,依诺的重心都在终端渠道。到2008年,依诺品牌开始建立以佛山为营销总部的渠道模式。2016年,依诺企业完成生产资源的整合。而变革也就从这一年开始。
依诺从品牌创立开始,就在北京等地拥有强大的分公司。而在苏州、北京等地,则积累了“爆破营销”的经验。因此,我们看到,依诺的转型首先是从营销渠道上开始转型。杜琼说,自己带领的“市场企划&网络营销部”团队是“行业内第一家被放养的创意群”,“市场、网络营销、电商三块被放养了三年”。
能够被“放养”当然还是源于依诺管理层能够洞见“创意群”在渠道建设上的价值。
而当全渠道模式建立起来之后,依诺开始把目光聚焦到产品。所以,我们看到,“重新定义产品”是在依诺品牌转型快两年之后才正式提出。
▵ 北京依诺“爆破营销”的火热场面
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这两年,我们经常会看到很多传统品牌转型,一开始就是将现代风格的产品梳理出来、凸显出来,然后设计现代简约风格的展厅。但接下来在品牌营销上却乏善可陈。套路还是很传统,比如到机场、高铁站打个广告,或投个央广“经济之声”,再或者搞些设计师活动等,花钱不少,但效果却一般。至于品牌年轻化,网络营销或新媒体营销,以及其他的创意营销则一概不会或不愿意弄。因为这些东西虽然花钱不多,但弄起来麻烦。
但在我看来,品牌转型是个系统工程,涉及到产品研发、品牌推广、渠道建设等多个方面。尤其是在当前渠道裂变严重,整装、精装、新零售份额不断增长的大背景下,品牌转型的困难并不在其定位的调整,甚至产品研发设计也不是最困难的,它可以通过第三方实现。
我觉得转型最困难的还是如何重新刷新行业对你的认知。在旧有的模式下,品牌给人的印象大同小异,同质化严重。而现在,大家都在转型,你究竟转得如何?转得到不到位?换言之,你重新出发,准备去哪里?目前走到了哪里?这些信息是需要通过一定的“内容”传播出去的(传播好了,经销商就找上门来。听杜琼说,依诺目前就是这种状况)。
而我所说的“内容”,就类似杜琼眼中的“造物”。在一个人人皆喊转型的背景下,只有“造物”,你才可能真正“重新定义自己”或者被行业,乃至竞争对手“重新定义”。