e链瓷砖方兆晖：我们不跟“风”，我们是做互联网品牌

 　　e链瓷砖方兆晖：我们不跟“风”，我们是做互联网品牌

　　文/申志 

方兆晖还不太习惯面对镜头

　　你们的瓷砖是什么风格?

　　这是一个陶瓷从业者预设的消费者提问。

　　其实，这是自以为非常了解消费者心理的陶瓷从业者普遍认知。

　　所以，陶瓷行业的风格多，并且多变，一会儿是欧式，一会儿是中式，一会儿是地中海，一会儿是新中式，当下则又刮起了“现代风”、“新中式风”。

　　可是，瓷砖真的有风格吗?消费者跟“风”吗?

　　未必。

　　e链瓷砖(公司名称为佛山市一链陶瓷有限公司)首席运营官方兆晖明确表示，“我们不跟‘风’。”而不跟“风”的原因则是，针对80后、90后推出的e链瓷砖是一个真正的互联网品牌，从空间设计、挑选产品到销售都是线上完成，而目标消费群体对于所谓的风格其实根本不在乎，他们要的只是自己想要的生活，被当下陶瓷行业从业者所热捧的风格跟他们没有一毛钱关系。

e链瓷砖的展厅偏现代风格

展示场景化是当下陶瓷展厅建设的一个主流趋势

　　e链瓷砖成立于今年5月，其产品以现代仿古砖和极简大理石瓷砖为主。但在这里，产品的风格真的不重要，方兆晖表示，e链瓷砖什么瓷砖都可以卖，关键是消费者是否愿意买你的产品。

　　在方兆晖看来，传统的陶瓷卖场大多位置偏远，习惯了网上购物的年轻消费群体一般都不愿意去专卖店看砖，他们习惯了在网上购物，“指指点点”之间就完成了一次消费。所以，e链瓷砖的客服和设计师24小时在线，随时可以为消费者提供服务。

　　目前，e链瓷砖的运营团队共有30多人，按照不同的职能分为数据、运营、推广、3D设计、平面设计、客服六大部门。

　　这当中，数据部门最为重要，因为该部门担负着大数据搜集以及分析。方兆晖告诉华夏陶瓷网记者，e链瓷砖有专门的数据搜集渠道，而分析更是非常精细，包括成交产品的品类、尺寸，以及消费者的住宅户型、所在地域、文化层次、收入水平、性别和婚姻状况，通过精细化的分析，数据部门可以为消费者精准画像。

　　而运营部门的任务则是根据大数据分析的结果，做出判断，并采取对应的策略。方兆晖说，“运营部门要确保店铺(品牌)按照确定的方向走。”

　　e链瓷砖采用了全网营销和阿里体系营销，其客服与设计师配合紧密无间，通常是客服精准对接消费者，然后根据消费者需求推荐对应的设计师为之服务。

e链瓷砖软装搭配讲究品位

长长的吧台是年轻人喜欢的生活场景

　　那么，成立5个月的e链瓷砖现在发展到了哪一步呢?

　　方兆晖透露，目前e链瓷砖正处于大数据累积阶段，现已储备了一部分意向客户，待到今年“双十一”再发力。他表示，e链瓷砖目前正在征集100个家装样板房案例，参与的消费者可获得最优惠的价格——按照他的说法是“厂家零利率”。

　　其实，在电商领域摸爬滚打的瓷砖品牌也大有人在，但纯粹的电商品牌生存状态并不理想，更多涉足电商领域的品牌其实只是“抢位”，并没有实际作为(“双十一”漂亮的数据也只是刷数据而已)。作为一个纯粹的互联网瓷砖品牌，e链瓷砖渴望在这二者之外走通电商之路。

　　方兆晖告诉记者，e链瓷砖设计完全免费，在给消费者画图时，设计师们会出鸟瞰图、局部空间效果图、铺贴示意图，届时工长可以“按图索骥”。

　　价格全网统一、完全透明，这也是e链瓷砖的互联网属性之一。此外，订单达到一定额定(按照方兆晖的说法，选择e链瓷砖的整装业务即可达到)，就可享受厂家免费送货上门(包括卸货)、包售后服务。方兆晖表示，e链瓷砖的售后服务中还有几条很重要的内容，即“7天无理由退换”、“发生任何产品质量问题厂家负全责”等。