意大利IMOLA陶瓷 | 施工队培训会议

　　给我们的瓦工师傅提供专业的培训，是为了兑现我们对于客户的承诺，实现最完美的铺贴效果，帮助合作伙伴赢得最终的口碑和美誉度，这也是我们IMOLA中国的责任与使命!在会议中施工队与客服部门，大家针对本次会议需解决的问题来展开讨论。

培 训 现 场

意大利IMOLA陶瓷  客服部门 - 冯连成

　　施工队要全心全意对产品负责全心全意为客户服务。在施工过程中一定要按施工工艺和施工规范施工，以确保工程质量。若在施工中发现对施工质量有影响的地方，应立即反应情况，商量解决方法。

　　施工队瓦工的责任和义务：

　　(1)确保铺贴整体效果(按照业主确认的铺贴方案)保证铺贴质量，由于铺贴工艺质量引起的返工，由乙方自行负责并承担所产生的费用;

　　(2)铺贴做到按图施工，不空鼓、不起拱、不脱落;

　　(3)在施工过程中做到施工现场的规范操作，合理利用现场预料，节约主材和辅材成本

　　(4)做好现场的产品保护工作，给予客户合理的建议并辅助完成产品保护工作。

意大利IMOLA陶瓷——客服部门 - 邹波

　　施工现场铺贴问题解决办法：

　　提前预排，规避，特殊情况及时和销售、现场负责人沟通。细节处理第一时间考虑到，不能等返工。对于有瑕疵的产品坚决不贴。

　　施工现场要求规范：

　　(1)文明施工：工作服、现场卫生、余料堆放、成品砖堆放等。

　　(2)按图施工，实际情况不能施工的及时与销售和现场负责人沟通。

　　(3)做好现场未铺贴、已铺贴、其他位置的保护工作。

　　(4)特殊产品按照公司要求规范铺贴。

　　(5)处理好每一个细节问题。(阴角、阳角、异形加工、填缝等)

　　(6)及时处理好填完缝的表面清理工作。

　　(7)及时汇报现场施工进度。(电话、微信图片)

意大利IMOLA陶瓷——客服部门  万炳良

　　服务，是所有品牌着力强调的与他人的不同之处，也是品牌之所以能成为品牌的重要因素之一。企业归根结底是提供服务，无论是产品的服务还是无形的服务。所有行业，无论第一产业、第二产业到最后都必须有第三产业的服务意识，才有可能走的更稳、更远。

2017 意大利IMOLA陶瓷

第一次施工队培训会议圆满结束

感谢施工队工人们的辛勤劳动和辛苦的付出!

明确的责任分工，标准的操作流程，

娴熟的技术配合，团结的协调一致。

以众人之信念，筑百年之基业愿景!

创造美好人居，享受幸福生活，值得信赖并受人尊重使命!

让蜜蜂飞进万万家。