陈娟：玛拉兹推崇的是休闲的生活方式

 　　华夏陶瓷网讯(首席记者 申志 记者 刘瑞 实习生 李鹏正) “玛拉兹陶瓷推崇休闲的生活方式”，“做仿古砖的都是一群有梦想的人”——近日玛拉兹陶瓷市场总监陈娟在接受记者采访时如此表示。

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　　打造休闲舒适家居生活方式

　　据陈娟介绍，玛拉兹陶瓷创立于1996年，主要做仿古砖，2002年玛拉兹陶瓷营销中心注册成功，并开始国内运营，至今已有12年。

　　玛拉玆主打美式田园风格的仿古砖。据介绍，“玛拉玆”一词源于古希腊语，有平和、幸福、和谐之意，而这也是玛拉兹陶瓷的核心文化，与“家和万事兴”一语有着异曲同工之处。陈娟表示，这些年来，装修风格发生了转变，从原先的强调实用性功能到现在的追求精神需求，生活方式的渐变促使了瓷砖产品及理念的改变。与此同时，随着时间和社会环境的改变，人们也越来越追求简单化，仿古砖所营造的简单氛围，正好可以满足人们工作之余，在城市与乡村生活之间转换的一种诉求，所以近年来仿古砖的销量在建筑材料领域所占的份额一直都有上升。陈娟愉快地表示，“做仿古砖是一件非常有意思的事情。”

　　“玛拉兹陶瓷推崇的是休闲的生活方式”，在玛拉兹，员工都是保持比较放松的工作状态。虽然有着统一的牛仔服装，但员工可以依据自身需求自由穿着、搭配，整个团队是处在轻松、快乐的氛围当中的。陈娟指出，在这样的氛围当中，员工产生的价值也是比较高的。

　　据悉，玛拉玆的专利品牌形象(即玛拉兹品牌logo)名为“玛拉玆兄弟”，陈娟向记者介绍，他们是一对亲兄弟，代表玛拉兹的团队：前面的胖者是哥哥Dodo，代表销售团队，心宽体胖、遇事乐观，很愿意和别人分享快乐，非常有市场亲和力，宣扬玛拉兹能给大家带来的理想空间;瘦者是弟弟Nono，代表研发跟技术团队，做事严谨、行为节俭，对于自己和兄弟们制造的玛拉兹瓷砖追求完美，视瓷砖为自己生命的部分。陈娟表示，“玛拉兹兄弟”像麦当劳叔叔的形象一样可亲可敬，以富有情感的互动形式，使消费者感到亲近，更能够让消费者主动体验玛拉兹产品的内在。

　　陈娟告诉记者，宣传上，玛拉兹陶瓷也有自己的公众微信，但比较少推企业的东西，更多是推介美式乡村的生活方式。她表示，现代人内心最缺的就是对生活的理解，只有好好地对待生活，才能很快理解这个产品的特性。她说，“玛拉兹认为，将产品做好，是一个企业的本职工作。”她称玛拉兹要做的是将休闲的生活方式引入到产品当中，让人感觉到它能够给人带来快乐以及居家的温馨。

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　　经销商渠道为主 设计师灵活应用

　　陈娟表示，玛拉兹瓷砖的销售目前还是以国内经销商渠道为主，另外设计师渠道也有一部分，她称玛拉兹各个区域的运营模式和销售比值都不一样，但每个代理商跟设计师都是有密切的关联。对于代理商渠道，她坦言，现在玛拉兹和其代理商就是一种相辅相成的关系。她告诉记者，玛拉兹代理商忠诚度很高，其品牌运营至今已经12年，它的代理商运营12年以上的就有好几个，10年以上和8年以上的数量很多。

　　陈娟介绍，玛拉兹仿古砖在国内销售提升速度较快，国外则主要是工程订单。她称国内由于行业的趋势和发展，以及美式乡村风格受到追捧，最近两三年提升得非常迅速。

　　据介绍，玛拉兹在产品开发与搭配上很有灵活性，根据产品设计方案，设计师可以有千万种搭配方式灵活应用。陈娟称玛拉兹终端代理商经常做出让人眼前一亮的作品，因此他们的销售额经常会出现让人难以预测的大幅提升。陈娟还告诉记者，玛拉兹80%的销售人员会设计软件，自去年至今，玛拉兹一直要求员工学习设计，灵活运用设计软件。“除了能说会道，更多的要求其在生活上有情调，在工作中寻求快乐，公司的责任则是引导他们去寻找这种方式。”陈娟如是说。

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　　打造和谐营销团队 分享工作生活趣事

　　目前，玛拉兹有一个相对年轻的团队，大部分都是70后、80后的员工，也有一部分新生代的90后员工。陈娟认为，玛拉兹90后员工创意思维很好，他们走在时尚的前沿，发挥其在时尚方面优势，对公司的整体发展能提供帮助。

　　据了解，玛拉兹陶瓷现在每天早上都会有一场自发的早会，员工轮流分享自己感兴趣的话题，交流各自的生活感悟。这些做法已经成为玛拉兹的习惯，“我们希望将这些能够给我们带来快乐的方式都变成我们的习惯”。她还告诉记者，玛拉兹每月举行内部交流沙龙，分享个人一个月来的收获，或在设计方面的领悟。玛拉兹用情感打造团队，互相帮助, 互相学习，找寻自己存在的价值，打造团队意识，将日常工作中好的能给人带来快乐的东西变成习惯，给家庭和工作带来附加值，并将收获分享给家人和朋友。“这是目前最适合我们发展的团队。”陈娟表示，玛拉兹现在的状态是最好的，每个人一起携手往前走，也能够走得更远。

　　陈娟告诉记者，玛拉兹的负责人平时也会叮嘱大家，要更多地鼓励和帮助代理商，并要求大家好好引导新的客户，站在客户的角度，帮助客户成长。作为市场总监，陈娟平时的工作总结也都会着重于公司与客户对接的事情。

　　陈娟介绍，玛拉兹在销售上主要是开拓与服务，她说，“现在玛拉兹也提倡服务。”她表示，仿古砖在售后服务问题上很少，玛拉兹在服务上体现出来的更多的是服务的创新，“不是为了服务而去服务，而是从自身角度真正发自内心地为客户做事情。”

　　传承企业精神 专业的人做专业的事

　　习惯源自于坚持，企业精神要传承。陈娟表示，玛拉兹设计师团队庞大，单单做专卖店的设计的就有近十个人，施工监理也有好几个人，终端每一个店从出图到后期都要有专人跟进。她表示，国外施工的都是找专业的设计师以及建筑师来做，而国内更多的则是找一些普通的建筑工人来做。对此，她表示，现在玛拉兹也在向着“专业的人做专业的事”的方向发展，对其代理商负责任。陈娟认为公司人员结构是实力的体现，对品牌来说是完全不能忽略的存在。

　　目前，玛拉兹陶瓷在全国已有近200家专卖店，都是美式乡村风格。陈娟表示，曾经有一个大学教授告诉她，通过对玛拉兹品牌的了解，他发现玛拉兹品牌散发着一种由内而外的美。对此她表示，这就是玛拉兹所追求的特点。

　　玛拉兹品牌一直推崇几个营销关键词：“美院·梦想·家”。陈娟告诉记者，她有一次出差，在某地玛拉兹的店里接待了一位看起来较为粗犷的男士，应那位男士要求，她帮对方在玛拉兹店里拍了一些照片，该男士看过后惊呼：“哎呀，真好看，跟童话世界一样。”随后她又应男士要求拍了一段视频，他对着镜头说到：“亲爱的老婆，这是个童话世界，这个你喜不喜欢?”该男士最后与家人到玛拉兹的专卖店下单，陈娟表示，“玛拉兹打造成年人的童话世界。”

　　陈娟告诉记者，玛拉兹陶瓷平时也做培训，但培训时不讲销售，而是培养员工对玛拉兹品牌理念和品牌文化内涵的理解，打造玛拉兹“家文化”，进行情感营销培训。

　　“做仿古砖的都是一群有梦想的人”

　　陈娟告诉记者，目前玛拉兹陶瓷产品有18个系列，分为自然、古典、印象和简约四个流派，其核心都是美式乡村，提倡积极向上的生活状态。

　　陈娟表示，玛拉兹产品非常好，仿古砖有自己的特色，其产品物理性能环保、健康、安全，她称玛拉兹的釉料基本上是从意大利和西班牙进口的，所有设计稿也全是国外的(以意大利为主)。她表示，目前釉料公司都有许多配套的设计师，玛拉兹经常与之密切交流，做的每一款产品都需要釉料公司提供原创设计稿，因此目前行业内玛拉兹同类产品很少，尤其是配件——即使是同款产品，玛拉兹的产品肉眼识别度也很高。

　　陈娟告诉记者，玛拉兹陶瓷产品规格主要是以小规格为主，主要有有330mm的和600mm的，最大规格是600mm×600mm。她认为，居家需要许多小细节来打造。

　　对于玛拉兹陶瓷的产能，陈娟介绍，玛拉兹陶瓷有自己的生产基地，有4条生产线专供玛拉兹。她称目前陶瓷行业在仿古砖这一块，跟国外走的最像的只玛拉兹独一家。她认为，就某一方面来说，企业可以学习别人，但要有自己的灵魂。她坦言，中国在软装搭配和工业设计上还比较落后，对此，玛拉兹已开始跟国外的软装公司交流，而玛拉兹陶瓷内部也有自己的软装部门，有2名设计师专门负责软装工作。

　　对于玛拉兹陶瓷未来的销售趋势，陈娟表示，玛拉兹陶瓷现在每年的销售增长都非常快，今年上半年计划在7月份完成的销售额在5月份之前就完成了。

　　对于仿古砖美式乡村风格门类未来发展形势，陈娟有自己的见解，她希望通过美式乡村风格的推广，能够有更多的人感受到家的关怀，得到关爱，有更多的爱家的人加入这个群体，让这个群体越来越强大。她坦言，做仿古砖不管是生产商还是经销商，大家都是朋友，都有自己的梦想。她认为大家一起搞活动，相互邀请参与活动，互相给建议做事，这是行业的一个突破。“我们都是一群有梦想的人，我们相互支持大家的梦想。”