案例分享：
昨天，我去超市时路过一个商店，看到一件短袖上衣的颜色和款式很好，又听服务员说在搞活动，全场3.2折，才310元，我试了常穿的尺码，很贴身，就买下了这“雅戈尔”品牌的上衣，两个服务员很高兴地看着我交钱后，将包装好的衣服给了我，恭恭敬敬地说了：“谢谢您，下次再来!”。
可我刚走出“雅戈尔”店两步，被一个满脸堆笑的中年妇女叫住了，她说：“先生，买了一件漂亮的上衣，不配条裤子吗?”她的一句话提醒了我，我是缺一条裤子呀，是要买一条补充的!她紧接着说：“我们家的牌子是‘罗蒙’，裤子有许多新款”。
说着就把我带到了许多夏裤的面前，并且给我推荐了好几种款式和颜色，我最后选了一条淡黑色的裤子，成交了!
随后，她又对我说：“你可以拿着付款单去领取个小礼物，我带你去。”我走出了“罗蒙”的门，“雅戈尔”的两位女士诧异地看着我说：“我们家也有裤子呀!”我说：“你们没有给我介绍呀?而且我也没有看到呀，本来去一次收银台多好，哎!”笑了笑，我去交款了。
在去二楼锁裤边的路上，我在想刚才的情景，有点小小的感慨：什么是销售?人和人的差距在哪里?刚才这个过程不是最好的写照吗?销售就是观察，就是主动，就是抓住客户的需要，就是不厌其烦的提示客户，而人与人之间的区别就是谁抓住了时机，谁能创造机会!
本来，我买“雅戈尔”上衣，买完后两位女服务员就应该主动的提醒我：“先生，您买了上衣，是否还应该配一条合适的裤子(因为我正需要买条裤子)?这样我就顺理成章地在她们店买一条裤子，但她们仅仅为我包装好了上衣，把机会留给了一板之隔的“罗蒙”店。
结果，上衣(3.2折)310元，裤子(3.2折)668元，而且“雅戈尔”是两位服务员，“罗蒙”是一位服务员。通过这个生动的例子，大家应进一步懂得了：什么叫销售?人与人之间的差别了吧!
我给锁边大妈聊到了这个过程，大妈笑了笑说：“噢，‘罗蒙’店的那个中年服务员姓邢，去年是我们商店服装部的销售冠军!”
我常常跟许多人说：“一个人的成功和失败都是有道理的!”大家想想是吗?作为家居建材行业的销售员，这个故事不仅仅是告诉你搭配销售的技巧多重要，这不是这个故事核心。
而是透过这个故事，告诉我们所有的家居建材销售员，你们应该如何主动去挖掘客户的需求，行业形势不容乐观的情况下，客流量就这么多的情况下，你们注意了哪些小细节去主动思考和增加成交率?你们珍惜了每一个进店的客户吗?你们真的深入去挖掘过顾客的心理需求吗?就从这些小细节入手吧!
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