2016年3月15日，主题为“阳光服务 6次到家”的东鹏全国统一阳光天使服务标准启动仪式暨新闻发布会在广东省佛山市东鹏集团总部隆重举行，东鹏控股总裁蔡初阳、副总裁张兄才、东鹏瓷砖市场中心总经理欧罡骋、佛山东鹏洁具市场总监林丽妮、东鹏佛山子公司总经理李瑞等相关领导以及来自新浪、腾讯、网易、搜房、搜狐焦点、太平洋、 21CN、凤凰网等媒体代表出席了本次活动。
据悉，东鹏是行业内第一个服务品牌化的企业， 2004年率先发布了行业首个系统定制服务标准——东鹏TCS“阳光天使”定制服务，通过全国1500多个服务网点全面铺开，开创了建陶行业服务标准的新高峰。本次东鹏集团 “阳光服务 6次到家” 全国统一阳光天使服务标准是对过去服务标准的优化和升级，共包括三大承诺(正品保证、七天无理由退货、终身服务)，五大保障(上门量房保障、完美搭配保障、送货上门保障、安装指导保障、后期维护指导保障)等多个层次的服务标准，我们从心出发，以消费者的利益为出发点，让您无后顾之忧。
整个启动仪式暨新闻发布会在东鹏集团服务标准TVC视频的渲染下正式开始，随后，东鹏控股总裁蔡初阳发表题为《匠心打造服务+》的致辞，着力强调“6次到家”贴心服务(客户进店——挑选产品——上门量尺寸——产品搭配——确定下单——上门送货——安装指导——客户验收——客户回访)。希望通过持续实行全国服务标准化，能够指导终端形成良好的口碑，提升销量。
为保障此次服务升级的内容更加明确，东鹏集团阳光天使服务代表通过 标准话术演示的形式生动形象地向与会的媒体记者演示东鹏集团新升级的阳光天使服务的主要服务流程以及改进亮点，赢得了会议现场的阵阵掌声和记者团的一致好评;而东鹏阳光天使服务员宣誓更是将整个发布会推到了新的高潮。
最后，东鹏控股总裁蔡初阳在万众期待中触发启动仪式，代表着东鹏全国统一阳光天使服务标准正式启用，同时，东鹏洁具官方服务微信平台“东鹏服务”正式上线。
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