近年来,随着“互联网+”的不断渗透,家装行业迎来新一轮井喷式的的发展。然而,我国家装市场虽然已突破万亿级规模,但依然存在着企业极度分散、用户获取匮乏、家装公司缺乏用户信任度等诸多问题。家装公司如何应对互联网变革,成为业内最为关注的话题。
2015年11月18日举行的齐家互联网家装中小城市合伙人选拔大会上,来自全国100多个城市的家装公司找到了答案,纷纷报名参加齐家的合伙人计划。在诸多互联网家装公司还在蹒跚而行,布局北上广深的时候,齐家整装的三四线城市战略俨然已经拉开大幕。
据齐家网高级副总裁毛新勇介绍,此次“互联网家装中小城市合伙人”项目不同于齐家传统的家装订单信息撮合模式。以前在中小城市,每天有大量用户在报名预约装修公司,齐家会将这些订单推荐给平台合作的三家装修公司,为用户提供免费量房和免费设计服务。齐家新的中小城市合伙人计划,将该城市所有的平台装修预约用户订单全部授权给合伙人来服务,以更好的保证服务品质。
毛新勇指出:装修公司应该具备核心四个基本功:市场运营能力、基于门店的设计师转签单能力、施工管理能力、供应链能力。这四个方面即使是现在国内优秀的家装公司也鲜有完全具备能力的,更不要说中小城市的家装公司。市场运营能力显然是家装公司关心的首要问题,如何获取用户呢?传统的三板斧(楼盘电话营销、小区地推、传统广告)已经越来越困难,而构建网销团队又是家装公司普遍缺失的能力。齐家中小城市合伙人将依托齐家的PC和移动平台,借助齐家强大流量优势和网络推广渠道,借助齐家品牌积淀和用户口碑优势获取用户,真正构建家装公司市场运营的能力。
设计师转签单能力看起来是传统家装公司的优势,然而却缺乏对设计师的真正有效管理和培训,行业普遍到店用户的转签单率不到25%。中小城市合伙人将使用齐家设计师APP和4D虚拟现实设计软件,全面管理订单分配、量房、设计图纸、预算报价、门店洽谈、签约等过程,提升签单率。
毛新勇指出,互联网家装的核心一定不是单纯的价格竞争,核心还是在于施工质量、交付期、施工服务体验。中小城市合伙人将使用齐家提供的施工管理ERP,对每一道工序和工艺进行严格把控,而工地发生的事情用户也可以通过APP进行了解,使装修过程变得更加透明和可靠。
与此同时,齐家还将提供第三方监理来监督关键节点的验收,把控施工质量。为了确保施工质量,齐家还将100%监管用户家装资金,提供施工的全程担保。
齐家中小城市合伙人的第一步是整体家装项目,这弥补了家装公司的供应链不足。齐家会提供品牌和品质保障的辅料和主材。在确定的施工范围和标准下,实行一口价方式,杜绝增项。齐家高效的F2C供应链体系,使得用户可以降低装修成本,获得真正性价比的家装产品。而齐家的强大家装产品研发能力,又会源源不断为中小城市合伙人提供空间化家装产品、功能化家装产品、智能化家装产品、软装类家装产品等,使得更好为当地用户提供服务。
毛新勇指出,合伙人不仅能够获得齐家的品牌授权,城市家装平台用户,设计师APP、用户APP、施工管理ERP等,还将获得齐家钱包来实现家装资金闭环。合伙人还将获得齐家强大数据分析后台支持,优化管理环节,提升管理效率,降低管理成本。
在谈及业内关注的合伙人发展前景和利益分配问题时,毛新勇表示,齐家2016年将开展“百城三千万计划”,即培养100个中小城市合伙人年度销售额超过3000万。齐家将提供“培训、陪访、陪练”等团队能力建设和运营扶持,真正构建合伙人的运营能力,培养合伙人的盈利能力。