电商的出现改变了人们的消费习惯,网购已成为一种常态。一些卫浴企业也纷纷瞄准电商,通过自建电商平台、搭乘网络商城等形式,意图在日益激烈的市场竞争中分得一杯羹。然而,卫浴网购问题却从来没有间断过,假冒伪劣横行给消费者造成了极大的困扰。要想构建一个健康清明的网购环境,还需要各位商家共同发力才行。
卫浴电商联盟发力为网购发展保驾护航(图片来自网络)
网购习惯正在发生剧变
一直以来,我们都以为网购的消费者对低廉价格更敏感、更关注,以至于很多触网的卫浴商家不约而同地聚焦在低价模式,搞低价促销,没有节操、没有底线地搞价格战,例如天猫双十一、京东618、苏宁店庆等等,其实玩的都是低价诱惑。但是,这一份调查却告诉我们,消费者正在发生改变,他们对网购价格敏感度正在降低,而对产品质量、服务体验以及售后保障的要求是在不断提高,可见以质量、品质、规范管理取胜的网络市场正在到来。这种转变,将会撬动整个卫浴电商市场格局,一批已经拥有品牌、拥有优质产品的企业,正在迎来绝佳的转型机会与增长机会。
低价是一个伪命题
曾经何时,谈起电子商务、互联网市场,多选择、低价格一直是撕不掉的标签,卫浴电商似乎也逃不过这种定位。然而,伴随着消费水平不断提高,单纯的低价战术已经无法得到追求品质、品位的高端消费者的认同,特别是当产品的假冒伪劣问题越来越多见之报端之后,价格已经成为卫浴电商市场的伪命题,更多消费者在做出消费选择时,更加慎重,更关注品质,除更倾向传统常见的强势品牌之外,还会通过多方渠道去综合比较,最终才会完成购买过程。
如今,价格在卫浴选购当中不再是消费者重点关注问题。原因很简单,卫浴是贵重大件物品,涉及长期使用,其安全问题甚至关乎家人健康安全的产品。正是在这种产品属性的前提下,价格便不会成为卫浴产品选购的关键。
品质才是最高点的初衷
消费者不仅仅关注价格,要求提供完美的购物体验。当消费者开始能够全面接受大件产品的网购时,卫浴电商又该如何解决品牌价格混战不断?如何重振应甲醛超标、假冒伪劣横行市场带给消费者的信心不足呢?
这些年,质量问题一直是阻碍消费者对卫浴电商的信任第一原因——许多不法商家,不择手段唯利是图。材质不符、色差很大、甲醛超标、运输磕碰损坏、退换货成本高、维权困难等问题频频出现,见诸报端。加上由于电商缺乏有效监管,部分网购平台门槛相对较低,使卫浴电商鱼龙混杂、良莠不齐的情况成为常态。各种未经授权、公然假冒名牌的家居网店数不胜数,这些商家通过低价倾销假冒伪劣产品,给消费者带来极大损害。假冒伪劣问题成为掣肘卫浴网购健康发展的主要弊端。
为此,卫浴电商在线上推广销售商品时,要严把质量关,让优质产品上线,对于那些劣势产品要及时淘汰,与其他卫浴电商形成联盟,为消费者保驾护航。